浙江在线10月23日讯（浙江在线通讯员 相柯妍）10月23日，记者了解到，杭州市水务集团发布以“三位一体”网上营业厅（杭水APP、微信营业厅、官网营业厅）全面改版为核心的改革深化新方案、新渠道，全方位响应市民群众日益增长的服务需求，多维度践行水务集团“水为民生”的服务承诺。
近年来，伴随着市民百姓对用水服务需求的不断提高和杭州建立“移动办事之城”目标的纵深推进，市水务集团“最多跑一次”改革面临新的挑战。为此，市水务集团以“让人民群众满意”为目标，积极践行深化改革承诺，切实优化便民服务举措，让“最多跑一次”的改革成果更多地惠及杭城百姓。
自去年5月底推出“最多跑一次”业务办理以来，杭州市水务集团持续围绕“简化办、网上办、就近办、移动办、一证办”，不断探索从“最多跑一次”向“一次也不跑”的转变。经过不懈努力，市水务集团结合“互联网+”、大数据平台和智慧水务建设，推出了以“三位一体”网上营业厅“杭水e家”为核心的“最多跑一次”2.0版，使集团公司公共服务质量实现“三大全面提升”，呈现“六大服务亮点”，让市民共享改革红利。
杭州水务集团相关工作人员介绍：“三大全面提升包括业务覆盖全面提升，个人、企事业单位供用水缴费、开户、过户等15项业务，30个子项，其中14项个人业务可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑，11项单位业务可通过网上营业厅办理实现“零”跑；办理渠道全面提升，除原有实体营业厅办理外，个人全部业务均可在“三位一体”网上营业厅办理，单位用户全部业务可通过官网营业厅办理；办事效率全面提升。水务集团在增加服务投入和优化流程基础上，再次压缩办理时限，其中 14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理。对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日；多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日；水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日；单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。”
同时，六大服务亮点为办理资料更加精简、信息获取更加便捷、支付途径更加丰富、合约签订更加方便、用户体验更加优化、服务承诺更加贴心。
从去年的“最多跑一次”改革试点起步，到今年“简化办、网上办、就近办、移动办、一证办、”的逐步实现，“最多跑一次”改革对杭州市水务集团而言，既是一场以民生需求为导向，统筹推进、重点突破的攻坚战，更是一场以管理提升为目标，健全机制、提质增效的持久战。水务集团将不断自我加压、提高标准、积极创新、主动作为，继续深挖内部潜力、创新服务举措、延伸服务半径、提升服务效能，擦亮为民服务品牌，不断满足市民百姓对美好生活的新期待，为杭州加快建成“移动办事之城”贡献力量。
