按照3A标准新建的景区厕所，厕所内配置了智能引导系统、取纸系统，而且“紧急时刻”还能在移动端一键找到它……昨日起，全国首个《智能化旅游厕所建设与管理导则》在杭实施，“厕所智能化”将成为杭州旅游“走心”服务的新标配。
去年以来，通过智慧化系统的加持，杭州正试图打造城市的“第五空间”。《智能化旅游厕所建设与管理导则》是全国首个针对智能化厕所建设标准，于11月10日经市质量技术监督局发布，昨日起实施。根据标准的要求，城市智能化厕所应具备导航系统、厕所管控器、家庭卫生间（第三卫生间）、厕所空气环境指标、智能洗手液供给设备、智能供纸设备等等，就连WI-FI上网系统也应配备齐全。
小厕所，事关大民生。目前，全市已有67座厕所配备了智能化服务设施，而超过6300座遍布全市各旅游景区、旅游交通沿线、集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、娱乐场所、休闲街区的厕所，也均已实现了“一键”查找功能。
今年上半年，借助杭州旅游大数据的服务功能，涵盖4个语种的“杭州找厕所”微信小程序成为杭州提升旅游公共服务的点睛之笔，上线以来，小程序日均点击量超过1000人次。面对“方便”之事，小程序能找到2公里以内的厕所，它不只是一个查询工具，更是杭州以厕所为切入点、健全城市公共服务体系的贴心之举。
市旅委相关负责人表示，《智能化旅游厕所建设与管理导则》实施后，杭州旅游厕所在实现“有手纸、无异味”的基础上，既要借智能化服务“走心”，更要依托标准化“走量”，加速城市旅游厕所实现“质变”。最近，杭州还提出了旅游厕所“一厕多用”机制，将积极引入市场化的服务、管理机制，进一步探索“以商管厕、以商补厕”模式，鼓励拓展延伸厕所功能，逐步建立健全政府、市场相协调的管养机制。
