李立/摄
昨天，温州市首家“三型一化”供电营业厅——国网鹿城智慧供电营业厅正式营业，“三型一化”即指其实现了智能型、市场型、体验型和线上线下一体化。
记者走进该营业厅，首先遇见“脖子”上打着小领结的迎宾机器人“小鹿”。记者问“小鹿”要如何缴电费？“小鹿”立即给出答案：“请拿出手机，可以扫描屏幕上的二维码进行缴费，对准我扫一扫。”话音刚落，她“头部”显示屏上随即出现了一个缴费二维码，嘴里还不断念叨着“对准我扫一扫”，最后还来句网络流行语“重要的事说三遍”。
不仅如此，“小鹿”还会报告天气，记者问她天气如何，她立即把当前温度、风向等天气信息一个不落地说了出来。
和“小鹿”寒暄过后往里走，营业厅一层中心位置设有蓝色灯带点缀的环形引导台，配以墙上的宽大屏幕，给人感觉像是在逛“时尚影城”。大厅一层还设有业务待办体验区、线上体验区等。其中，业务待办体验区放置的一台VR一体机和一款名为“若琪”智能音箱最受瞩目。
记者带上VR设备亲身体验了一下，转动头部可以操控虚拟光标，进而可实现看大片、玩电游。和“若琪”对话，她还能唱歌给你听。
此外，营业厅内利用高科技创出的贴心服务还有很多。
比如，厅内设有人脸识别系统，客户一进门它只要看一眼就知晓“贵宾”来了，马上就会通知工作人员送上周到服务。各体验区桌前还装有多个智能呼叫按钮，市民体验时若遇到问题，只要一按钮，工作人员佩戴的手环就会震动，权威的解答随即而来。
针对特殊客户，大厅一层设有母婴室，免费提供母婴用品。客户到便民服务台，还可领到创可贴、婴儿推车、轮椅等，服务可谓事无巨细。
营业厅二层是大客户服务区，设有智能茶几、VR一体机和一对一专享贵宾室等，大客户操控二层VR一体机，可探秘虚拟配电房。
记者体验时发现，虚拟场景十分逼真，连开配电房的门，体验者都要找对智能钥匙才能开锁进入。
鹿城供电营业厅相关负责人表示，国网鹿城智慧供电营业厅实现了从简单办业务到电力综合能源服务和体验的转型，有望真正提升市民办业务时的获得感。
