“上周社区民警有没有去你家走访？”“你对民警的走访是否满意？”“你对派出所工作有什么建议？”……近日，诸暨市枫桥镇的老百姓经常会收到这样的“回访三问”短信。从去年3月开始，枫桥派出所创新社区警民共治新模式，要求社区民警下基层、访群众、有回访。这是对社区民警每周走访的督查，加深了群众对社区民警的熟悉。
据了解，这是去年枫桥派出所创设的“十访十清”常态化走访工作载体，将常规的基层基础工作进行认真梳理，整合成基层治理十个方面工作重点，提出社区民警入户走访率、民警和群众双向熟悉率、矛盾化解率、群众满意度等一些刚性要求，最终形成以“十访十清”为重点的基层基础工作载体。
每个星期，社区民警需要走访当地20户农户，再由综合指挥室抽取其中5户进行回访。截至目前，枫桥派出所民警共走访当地群众16896户，回访3400余户，完成了对整个枫桥镇以户计算62.3%的群众的走访，走访满意率达99.4%，被枫桥人亲切地称呼为“邻家警察”。
此外，枫桥派出所还建立起“一室两队三站”警务模式，分别为综合指挥室、执法办案中队、社区警务中队，在全镇29个行政村各配设1个警务工作点，除了每个警务站保证5至6名社区民警外，还配备35名辅警协助社区民警开展工作。
去年，枫桥派出所社区警务中队镇西警务站警长沈凯在陈家村走访时，好几户村民向他反映村民陈某不注意公共环境卫生，引发邻里矛盾。在现场勘察之后，沈凯发现陈某不光占用了门前池塘周边、路边的大量公共区域来堆放杂物，还在公共绿化带内圈养鸡鸭。沈凯立即和当地村干部以及辅警取得联系，并且发动了村两委会全体成员，于当天傍晚一起上门，做陈某的思想工作。经过两个小时的劝说，陈某终于同意清理杂物、还原绿化。民警们并未就此离开，而是趁热打铁，又花了半个小时的时间，帮助陈某一起清理杂物。通过这次调解，陈某和邻里冰释前嫌，民警和当地村民们也结下了友谊。
在走访过程中，社区民警们主动添加辖区群众为微信好友，把网络社交平台发展为另一个“为民解忧”的治理平台。
“你好，我想让你帮我查一个号码，是我们开票开错的，想追回那张发票。”去年7月31日，“微警务”收到一条求助信息。求助者楼先生是枫桥镇先进村村民，也是民警边赟的微信好友，因工作失误给一加油的车主开了一张缺少税务编号的发票，将给车主带来一定经济损失。在边赟和队友们的帮助下，楼先生挽回了这名车主的经济损失。
