浙江在线1月9日讯（记者 杨世丹 通讯员 陈潇博 陈飞）“双方就山林地界问题达成一致意见，核实无误后请签字确认”，1月6日一大早，渤海镇综治中心矛盾纠纷调节室就迎来了第一波“客人”，在接到村级网格员上报信息后，启动矛盾纠纷联调，两户人实现了从“仇深似海”到“和和气气”的转变。
“大家说的都很在理，我愿意和解，真没想到，我们两家人还有握手言和的一天”，说起调解的过程，夏某仍难以置信。
渤海镇作为一个库区移民乡镇,历史遗留的问题较多。近年来，在加速发展的过程中，各类矛盾风险交织叠加，农村基层治理面临着新的压力。通过探索建立以综治工作中心为主体，以“防火+灭火”为两翼的“一体两翼”工作体系，渤海镇社会治理取得全面突破。
全科化管理让信息收集更畅通。通过网格员巡查、群众窗口接待、天网监控捕捉、四个平台收集，实现全方位、无死角信息采集，让基层矛盾纠纷、利益诉求、治安安全隐患等信息及时“浮上来”。
“这么多年下来，信息不对称是工作中最大难题，现在通过自己找、群众说、网上查、镜头抓，问题就藏不了”谈起过去“提心吊胆”的日子，梅坑村驻村干部小汤感触颇深。今年，全镇完成信息采集 6500余条。
“双线”融合治理让问题应对更有效。实施线上线下融合处理，对一般性、普遍化的矛盾纠纷，及时通过网络、电话短信等线上答复，对重大事项、重点人员，及时启动线下工作预案，直接推送至主要领导、分管领导和涉事部门进行快速协调处置和重点督办。
今年，该镇完成信息收集处置6500余条，受理矛盾纠纷14件，接待信访来访12次，走访群众2800余人次。“过去，问题都要层层上报，层层反馈，费时费力，实施双线融合让问题处置更针对、更及时、更有效”综治业务员陈飞是这一变化的“见证者”、“受益者”。
打造综治工作中心让服务更到家。以综治工作中心建设为抓手，先后完成社会治理综合指挥室、群众接待窗口、心理咨询室、矛盾纠纷调解室等“四室一厅”建设，配套设置了人大信访评议室、诉调合一平台以及心理沙盘室，不断优化环境、拓展功能。
“现在村民把这里当成自己的家，很多事情坐下来都能解决了，”村民雷花笑着说，一体两翼”工作体系工作真正实现了“小事不出村、大事不出镇、问题快解决、平安不出事”，使乡风和谐有序、群众安居乐业。
