浙江在线5月19日讯（通讯员 应签）一直以来，椒江区积极探索“5G+政务服务”功能，将传统服务大厅升级改造为5G智慧化服务大厅，把以往的被动受理窗口提升为主动的引导服务，并逐渐延伸至各镇街，促进大陈镇等美丽城镇数字化水平提升。
自助+志愿引导，体验感更强。位于江城南路的5G智慧化服务大厅，根据不同用户办事场景，大厅分别设立“自助网办区”和“人机联办区”。其中“自助网办区”配置3台电脑，主要面向企业用户，经办人员可以在工作人员引导下登录浙江政务服务网办事；“人机联办区”则统一放置人社、税务和银行自助服务终端机6台，配备专门工作人员，主要面向个人用户。通过自助操作+志愿引导的方式，办理速度更快，时间更短。居民李先生在椒江区的5G智慧化服务大厅办理网上业务后惊叹不已，称“在这里登录浙江政务服务网办理业务，不清楚的地方可以现场咨询工作人员，体验感十足。
变“以部门为中心”为“以用户为中心”，速度更快。从坐在柜台后握着鼠标操作电脑，到站在自助服务终端前和群众共同完成业务办理……自服务大厅升级以来，椒江区人力社保工作服务方式从以“部门为中心”的传统窗口服务模式变为更加注重以“用户为中心”，从面对面帮助群众办事，变为肩并肩、手把手教群众“网上办”，多数群众一教就会，之后不用来大厅，在家里就能办成事。
终端机全覆盖+24小时服务区，城镇数字化水平逐步提升。社保业务与区内镇、街道群众息息相关，据了解，自助服务终端机目前已覆盖全区各镇（街道）便民服务中心，城镇群众办理人力社保业务也可享受“新速度”。另外，椒江人社将在大陈岛上建设24小时服务区，解决城镇群众‘休息时间无处办事’的困扰。日后，在大陈岛旅游的省内游客，也可以在自助服务机上办理省内通办的社保高频事项，美丽城镇数字化水平进一步提升。
