浙江在线5月7日讯（通讯员 顾人杰）望月社区是三墩镇首个回迁安置小区，1608套住宅，160间沿街商铺，小区人口万余人，自2003年交付以来，楼道堆、高空抛、停车乱等现象屡见不鲜，消防设施也已瘫痪。面对这些现状，三墩镇坚持以党建为引领、以居民需求为导向，构建“1234”红色物业工作法，通过发挥“红色物业”红管家队伍作用，有效破解“农居房”住宅小区治理难题，探索形成“1234工作”党建引领社区治理法，形成了一套可复制、可推广的“社区治理望月经验”。
作为全镇首批打造的“红色物业”示范点，这个曾经的失管小区——望月公寓以服务小区居民为出发点，搭建红色物业为主体的自治平台，定期组织开展“楼道红管家”“周一敲门日”“百姓议事厅”等活动，让“小区红盟”成为居民身边沟通信息、矛盾调解、政策宣讲、协调工作的“红色连心桥”。
自从社区打造“红色物业”以来，小区卫生环境变好了，小区物业的服务态度和邻里关系悄然发生了改变。“通过党建引领，促进物业与居民有效沟通、民情事务及时办理，让物业成为党的工作队，将物业管理服务融入党的基层治理工作，让物业在小区管理上更敬业，用“红心”点亮了“民心”。物业经理朱国海对党建领航探索建立的“红色物业”深有感触。“红色物业成立后，小区的物业费收缴率稳进不退，一直保持在96%以上，点点滴滴都可以看出老百姓对小区、对物业的认可。”
针对小区管理重大问题、争议事项采用“一征三议两公开”工作法，一季一会现场协商，解决管理“痛点”，回应居民关切。同时根据小区事务缓急、难易程度等，红管家开展24小时上门帮跑代办和政策宣传，确保邻里纠纷不过夜，矛盾不出楼道，将小区治理延伸至楼道“最后一米”。
针对回迁房社区居民生活陋习，红色物业在推进垃圾分类工作中不断实践探索。针对出租户乱扔垃圾现象，制定房东共同参与的管理政策、股民积分政策，多方共同约束；针对“热衷收垃圾”的大伯大妈，采取收编策略，发挥他们对小区的环境整治、垃圾分类的正向促进作用，每月减量约100吨。
自三墩镇创建“红色物业”以来，很多社区小事从无人管理到专人操心，让越来越多的居民感受到了城乡面貌的大提升，享受到了“红色物业”带来的便捷与舒适。未来，三墩镇将继续坚持党建引领，着力破解党员群众关心的社区治理难点痛点问题，构筑基层治理新格局。
