三方协同破解民生难题 柯城荷花街道打通基层治理 "最后一百米"

　　民生无小事，枝叶总关情。从头顶一棵摇摇欲坠的断枝，到脚下一条拥堵多年的窄巷，再到日常居家的一处细微隐患，衢州市柯城区荷花街道以“三方协同+多元共治”为笔，在社区治理的答卷上写下了一行行务实注脚。

　　荷西苑社区：半小时，悬空危树落地

　　“这棵树半边挂着太吓人了，风一吹晃来晃去，万一掉下来砸到人可怎么办！”近日，荷花街道荷西苑社区安居小区居民发现高空险情后，第一时间向小区支部书记张土根反映。这条来自居民的紧急诉求，像一声发令枪响，瞬间激活了社区三方协同的应急链条。

　　网格员火速赶赴现场核查。经勘查，小区一棵大树枝干断裂，大半树干悬空摇曳、摇摇欲坠。树下正是居民必经步道和集中停车区域，人流车流密集，一旦坠落，后果不堪设想。

　　依托成熟的三方协同治理体系，社区迅速集结业委会、物业工作人员。五分钟内，三方力量全员到岗，现场研判风险、会商方案，确定采用分段切割、分步拆除的作业方式，最大限度规避高空作业安全风险。现场分工明确、紧密配合：社区统筹调度全程把控安全作业，业委会劝导居民绕行避险、联系车主挪车清场，物业配齐专业工具，规范开展危树切割与清理工作。

　　从隐患上报、人员集结、清场防护到彻底排险完毕，全程仅用时半小时。悬空危树被安全拆除，小区道路恢复正常通行。“这么快就处理好了，心里一下子踏实了。”围观居民纷纷竖起大拇指。

　　通荷社区：一条龙潭路，通了

　　快速排险守护平安，多元共治破解顽疾。在通荷社区，一条困扰居民多年的龙潭路，正经历着同样的治理“加速度”。

　　龙潭路是中都和家园、松园北区两大居民区的核心通行通道，却长期受困于路窄车多、车位密集的先天短板，加之车辆乱停乱放，错车困难、高峰拥堵、车辆剐蹭频发，居民叫苦不迭。

　　为彻底打通居民出行“最后一百米”，通荷社区党委牵头，以三方协同机制为核心，联动交警、综合行政执法部门、小区业委会、物业组建共治专班，推行分步整治、疏堵结合、长效管控的闭环治理模式。社区率先开展集中整治，清除不合理停车标线、取缔占道车位，还原道路通行空间；同步联动执法力量常态化巡查管控，杜绝违停乱象反弹。针对整治后出现的视线遮挡新隐患，社区动态精准施策，在道路盲区安装警示柱，规范停车秩序、打通出行视线，实现治标与治本有机统一。

　　“道路畅通无阻，回家再也不用堵车了！”如今的龙潭路面貌焕然一新，占道停车乱象全面清零，多年的交通顽疾得到彻底根治，便捷舒心的出行环境赢得了辖区居民的广泛点赞。

　　枫丹小区：从“治已病”到“治未病”

　　细微之处见初心，联动治理显担当。如果说快速处置考验的是应急能力，那么通荷社区枫丹小区的探索，则将治理的关口进一步前移——从“出了事再修”转向“提前排查、提前处理”。

　　“以前都是出了问题再来修，现在提前排查、提前处理，住着真的太放心了！”近日，谈及小区的治理变化，荷花街道通荷社区枫丹小区居民纷纷点赞。去年以来，在社区党委引领下，枫丹小区创新推行“治未病”微治理模式，坚持隐患前置排查、问题提前化解、服务主动靠前，以抓早抓小、防微杜渐的精细化治理，持续擦亮小区平安宜居底色。

　　2025年11月，业委会主任刘毅勋在日常巡检中发现，部分楼栋电梯五方对讲设备反应迟钝、偶有失灵。老人、小孩独自在家时，一旦遇到突发情况，应急求助将面临“喊不应”的困境。发现问题后，他立即联动物业逐栋逐层排查检修，统一更换老旧故障设备，反复测试对讲通话、报警响应和联动系统功能。项目于2025年12月底全部完成整改，彻底消除楼栋应急安全隐患。“我们年纪大了，万一摔倒、身体不舒服，全靠这个设备求助，现在修好了，心里踏实多了。”小区高龄居民王阿姨说道。

　　针对商铺扰民、邻里纠纷等治理难点，小区推行柔性前置治理，用温情化解矛盾。枫丹小区东南门原声琴行曾因经营噪音问题备受邻里关注。为避免矛盾激化，业委会联合社区网格员摒弃简单下发整改单的方式，主动上门沟通，耐心倾听店主经营难处，实地排查隔音短板，共同商讨降噪方案，指导店家升级隔音设施、规范经营时段。琴行顺利完成隔音改造，在保障正常经营的同时，有效降低噪音影响，实现商户经营与居民安居双向共赢，至今保持邻里零投诉。

　　在防汛消防工作中，小区始终秉持“宁可十防九空，不可失防万一”的原则。入汛前，业委会依托社区三方协同机制，联合街道应消站常态化开展防汛、消防实战演练，复盘处置流程、补齐工作短板、完善应急预案。针对地下车库、低洼出入口易积水问题，业委会迅速联动物业现场研判、敲定方案，仅用两天时间完成全点位铝合金挡水板加装，同步储备防汛物资、检修排水设备，提前筑牢汛期安全屏障。

　　在安全治理之外，民生服务同样前置。考虑到居民家用空调长期未清洗，容易积尘滋生细菌、影响健康，业委会联合物业服务中心主动开展免费入户清洗空调公益服务。工作人员细致清洗滤网、深度清洁机身内部，用贴心服务为居民送上夏日清凉与健康保障，暖心举措收获居民一致好评。

　　为持续固化治理成效，社区联合业委会将设备运维、商铺前置管理、隐患排查、环境整治、应急储备、民生服务等工作纳入物业年终绩效考核，以刚性监督倒逼履职到位，推动前置治理常态长效。“‘治未病’治理模式，让小区各类难题迎刃而解。”通荷社区党委书记鲁星表示，下一步，社区将持续深化“治未病”微治理理念，聚焦群众身边小事和治理薄弱环节，做实前置排查、精细服务与源头治理，全力打造安全有序、整洁宜居、邻里和睦的品质幸福小区。

　　荷花街道主要负责人表示，下一步，将持续深化多元共治理念，优化升级三方协同治理模式，总结推广成熟整治经验，常态化排查化解民生隐患，用心用情办好群众身边“关键小事”，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。