萧山盈丰：打造“利丰安全π”，让“治安洼地”逆袭成“平安高地”

　　浙江在线9月24日讯(通讯员 金雨潇)杭州市萧山区盈丰街道利丰社区针对人口流动性大、业态复杂，电信诈骗、邻里纠纷等警情居高不下现状，今年来，创新打造“利丰安全π”治理品牌,通过深度融合“政务110”“AI社工”，以点对点沟通、点对点化解的方法，创新发展新时代“枫桥经验”，实现治理模式“破茧重生”。

　　利丰社区打造的“利丰安全π”治理品牌,其重点就是“π”，代表着周周全全的守护，寓意着在安全治理上追求无限不循环的精准与进步。该社区找准平安治理过程中上热下冷，基层社区治理热情高，但部分物业、企业单位认为是“份外事”，参与度低和各自为战，各单位安全措施标准不一，信息壁垒森严，无法形成联防联治的合力等薄弱环节。通过抓牢“责任”、科学考核、构建机制等，精准赋能“红色先锋守护、邻里守望互助、智慧安防普惠、矛盾调解综合”四大服务，构建起人防、技防、心防相结合的全天候、全覆盖、全参与社区安全共同体。截止2025年8月，社区已开展安全生产例会8次；共处置政务110事件89起，其中指挥室指派40件多元领域事件全部妥善处理，受理49件社区服务热线来电，群众满意度达100%；AI社工已添加超4500名居民。经社区、物业、楼道长、热心群众等多方合力，截止8月31日，2025年总警情较2024年同期下降83起，下降幅11.54%。居民的安全感、满意度得到了双提升，真正将平安建设的“独角戏”变成了社区协调的“大合唱”。

　　把矛盾纠纷化解在基层，利丰社区创新发展新时代“枫桥经验”。社区大力推广政务110与AI社工，搭建起与居民群众“点对点沟通”的桥梁，在推动矛盾纠纷就地化解的实践中，利丰社区展现出高效协同的应对能力。佳丰南苑发生法拍房群体性租赁纠纷，社区迅速启动应急预案，联合派出所民警稳定各方情绪，并通过组织3次专项调解会议，最终促成双方签订书面和解协议，将矛盾平稳化解。七星潮鸣地下室装修工程停工赔偿纠纷中，社区立即联动城管部门现场解读政策，协调物业提供关键证明，经过多轮协商成功推动达成赔偿协议，确保问题解决在基层。雇主宠物咬伤保洁阿姨的赔偿纠纷，则体现了“政务110”与网格员接报即动的快速响应机制，通过线上线下协同沟通，迅速定分止争。

　　“利丰安全π”是从被动应对到主动创安、从单打独斗到多元共治的治理转型之路，实现了“治安洼地”逆袭成为“平安高地”。利丰平安工作者觉得，平安建设需要的不仅仅是严密的技防、不懈的人防，更是深入人心的“心防”，是那份对家园安全的共同珍视、对邻里安宁的自觉守护。