安吉：六次登门解“心墙”，温情调解让阳光重回邻里间

　　“真是没想到，困扰我一个月的采光问题可以这么顺利的解决！”近日，安吉县递铺街道繁花郡小区的业主王先生，紧紧握住县综合执法局递铺中队执法人员的手连声道谢。一场因封闭阳台引发的邻里纠纷，在执法队员的耐心调解下圆满化解。

　　今年6月，王先生发现楼上业主装修时搭建了封闭式阳台，导致自家采光严重受限。“阳光房像一面墙挡住了光线，家里白天都很暗。”他多次与邻居沟通未果，物业协调也未能问题，无奈之下向执法部门求助。递铺中队执法人员实地勘察发现，楼上搭建的阳光房虽属小区备案允许范围，但确已实质侵害楼下权益。一方强调依规装修，一方主张阳光权利，小小阳台成了邻里间的“冰冷高墙”。

　　为打破僵局，递铺中队兼职社区副主任沈赟坚持“服务前置、调解优先”，以“磨破嘴、跑细腿”的决心，六次叩开当事双方家门。他耐心倾听双方诉求，以事实和情理丈量公平：一方面向楼上业主释明《民法典》中关于相邻权的规定，强调“不得损害他人合法权益”；另一方面引导王先生理解小区整体规划的现实。通过多次“背对背”调解，双方态度逐渐缓和，同意协商。沈赟随即组织物业和业主协调会，居中提出“最小干预、最大共赢”的方案，引导双方在理性框架下寻求最优解。最终，楼上业主承诺自费改造阳台影响采光的部分，确保王先生家重获充足阳光。历时一月的“采光拉锯战”终于尘埃落定，当双方握手言和时，邻里间那道无形的墙也随之轰然倒塌。

　　这起阳台采光纠纷的圆满解决，不仅让阳光重返居民家中，更彰显了递铺中队“七分服务”的温情执法理念。“群众生活无小事。今年以来，我们已运用“721工作法”已化解10余起邻里纠纷。”递铺中队相关负责人辛虎表示，“接下来，将持续深化‘721工作法’，一方面 ‘向前一步’加强源头预防和普法宣传，通过‘执法进社区’、案例宣讲等形式，提升居民依法依规装修的意识和邻里互谅互让的自觉；另一方面，‘向下扎根’提升精细化调解能力，针对不同纠纷特点，整合社区、物业、业委会及执法力量，打造更高效的多元化解平台。努力让‘远亲不如近邻’的美好图景在更多社区成为现实，以有温度的执法守护好万家灯火的和谐与安宁。”