杭州西湖：廿载耕耘暖民心，荣退之际写芳华

　　浙江在线3月17日讯“时光酿成故事，岁月沉淀芳华；退休是时光的礼赞，亦是新篇的序章。”近日，在西湖区灵隐街道东山弄社区新时代文明实践站举行了一场特殊的退休仪式。

　　陈建英，这个名字在东山弄社区是和谐与温暖的代名词。已经扎根基层21年的“金牌和事佬”，用布满岁月痕迹的笔记本和永远在线的笑容，书写了一部社区治理的暖心篇章。

　　‌巧解“八年顽疾”，织密邻里和谐网‌

　　陈建英的调解功力在社区堪称传奇。2005年，她耗时一个月十余次上门沟通，成功化解困扰居民张先生长达八年的空调外机纠纷‌。面对机主的推诿，她既坚持原则又主动揽责：“移机工人我来找！”最终用行动兑现承诺，更承诺跟进后续水管改造，让矛盾双方重展笑颜‌。类似的故事不胜枚举——从楼上楼下漏水纠纷到沿街商铺油烟扰民风波，她总能在政策与人情间找到平衡点。居民们常常说：“陈主任调解时像春风，再大的火气到她这儿都化了”。

　　‌攻坚“美丽家园”，甘当社区螺丝钉‌

　　2017年东山弄启动“美丽家园”改造工程时，身为社区副主任的陈建英身兼信访、调解、司法、安全四职，日均处理十余起突发问题‌。面对居民对雨棚尺寸、保笼拆除的集体质疑，她手持政策文件逐户解释；发现施工损坏店铺广告牌，她立即协调施工方现场解决。这种“事不过夜”的作风，让这项西湖区投资最大的社区改造项目平稳落地，居民满意度超95%‌。

　　新治理模式，浇灌文明之花‌

　　2023年亚运会前夕，陈建英带领社区妇联开展“垃圾分类扮靓家园”活动，创新采用“分组认领+现场教学”模式，让数百名居民化身环保先锋‌。即使在退休前夕，作为社区妇联主席的陈建英仍在操心着即将到来的“三八”妇女节活动，为新就业女性群体送上妇女节祝福。同年，陈建英荣获浙江省“最美执委”，这一殊荣，彰显了她扎根基层、实干为民的巾帼担当！

　　“服务没有退休时”，陈建英将手中的皱皱的笔记本交给接班人时如是说。这个把社区走成"家"的金牌和事佬，终于要把时间还给自己，却把整个东山弄装进了行囊。