浙江在线3月9日讯（通讯员 童耀南）“谢谢你们，没想到在疫情期间，办事效率还这么高，给你们点个赞！”今天上午，昌化联盟村村民陈晓芳顺利拿到了信息变更后的营业执照，前后仅花了15分钟时间，她向热心为其服务的窗口工作人员表达了感谢。
连日来，随着疫情防控工作的扎实开展，区行政服务中心昌化分中心的业务办理量也逐渐“升温”。“现在每天基本上有90余名百姓前来办理业务，主要是以公安事务、人力社保、市场监管等民生事项为主。”综合窗口工作人员黄凯莉今天被安排在中心门口执勤，为前来办理业务的百姓测量体温、核查健康码、做好信息登记，并耐心询问办理事项及指引、对接工作。“今天一早就有20余名百姓来办理业务，是近几天来人最多的一天。”黄凯莉说,“我们采用分批办理的模式进行，大厅内办理业务不超过10人，同时引导在外排队的人与人之间要保持适当距离。”
据了解，为全力打赢疫情防控阻击战，原定于2月3日对外开放的区行政服务中心昌化分中心暂停窗口现场办理业务，所有事项均通过“网上办、掌上办、自助办”办理。“特殊时期采取特殊办法，广大百姓都能理解。但在企业复工后，咨询热线电话明显多了起来。”昌化分中心相关负责人介绍，为更好服务企业复工，及时解决百姓应急事项，2月初，昌化分中心推出“电话办理”、“预约办理”、“便民代办”等措施，重要窗口每天安排工作人员值班，对于企业复工类等应急事项，采取电话预约模式，一对一服务，及时解决百姓在证件办理、户口登记、营业执照变更等方面的应急事项，做到闭门不停业，减量不减质。
“整个2月，我们分中心共办理行政许可、便民服务、其他事项1147件，其中公安事务窗口741件，办结率为100%。”昌化分中心相关负责人说。
除此之外，在疫情防控期间，昌化镇多措并举，坚持一线服务，一线破难，一线解忧，及时回应企业、群众、基层的诉求与期盼，服务企业、服务群众、服务基层的“三服务”步子迈得既踏实又精准。“在服务企业复工方面，我们以行业为划分，组建了若干支复工服务突击队，推出‘保镖式’护航、‘保姆式’服务机制，全力保障企业尽快复工投产；在服务村级工作开展方面，我们继续深化‘连心二三五、服务零距离’活动，配优配强14支组团式服务小组，协助各村梳理重点项目，为全年工作开好头、定好调。”昌化镇相关负责人介绍，“三服务”永远在路上，接下来，昌化镇还将深化服务举措，创新服务机制，打好疫情防控与复工复产、重点项目推进的“组合拳”，让工作开展得更加贴心、科学、精准、有效。
