浙江在线2月25日讯（通讯员 孙兆伦）2月11日起，杭州市启用“杭州健康码”行动。因为健康码是申请人自主信息填写，所以还需要通过大数据对所填写的信息进行核实才能完成。为此，下沙街道平安建设办公室第一时间成立“码管家”，此工作组由6名党员组成，专门负责跟进和助推杭州健康码申领及申诉复核工作。
三次核查，限时反馈
杭州健康码刚一启用，就迎来了申请的高峰。“码管家”自区里领取街道的申请信息后，必须要在2小时内完成数据审核及系统回复。
在2个小时的等待回复时间内，“码管家”需要认真仔细核查三项申请人信息。一是向社区核查居民居住信息；二是通过扫码核查居民14天内的行动轨迹，询问是否接触过疫区返杭人员；三是询问居民近期有无发热、咳嗽等症状，并做好自行承诺，核查居民身体状况。三项核查全部完成后，“码管家”才会通过申请人的审核，对情况属于符合绿码通行标准则审批通过予以代办转码，如发现存在其他非正常情况的，做好沟通解释，确保健康码真实、准确、有效。
线上赋能，线下代跑
杭州健康码只限于线上申请，即需要会使用智能手机的居民，而老年人等特殊群体的健康码申请又不提供代办功能。“码管家”考虑到这个问题，通过线上赋能，线下代跑，全面推进健康码复核工作。组建社区健康码联络员队伍，开展线上培训指导，在社区各个卡口设立健康码咨询点，解决居民切身问题。存在黄、红码异议的居民，可通过电话等途径联系社区、“码管家”联络员，由联络员上门代为操作复核相关程序，协助获取相关材料，全力保障群众健康安全。
企业专员，助力复工
随着企业的有序复工，“码管家”的工作内容再次被扩展延伸，除了保障居民健康码的正常使用，也要服务好企业复工复产。工作组在与多家企业沟通协商后，由企业确定一名联络员，“码管家”中确认一名企业专员直接对接企业联络员，形成“1+1+N”的链条，在线解答企业员工在使用健康码时的各种疑惑。如遇到特殊情况，组员还会立即赶往企业，快速、高效、准确地解决问题，切实让健康码助跑企业复工复产。
自2月16日以来一周内，街道“码管家”累计收到下发复核申请4954条，复核率100%，累计完成复核转码976人，成效明显。
