菜品制作人是谁？送餐员是谁？他们今日体温是多少？消费者和骑手怎么避免相互接触？日前，饿了么在杭州开展“安心送”项目，让杭州市民安心点外卖。
“朋友点饿了么配送的外卖，弄堂里这外卖细节做得真好啊。”在一位网友晒出的截图中，记者看到在这张外卖安心卡上，制作人、装餐员、配送员的姓名、提问都被记录得非常详细。目前，这一措施已经在老娘舅、弄堂里、先吃饭吧等杭州餐饮品牌中推广。
同时，杭州市民通过饿了么APP下单，订单备注栏选择“无接触配送”，外卖小哥自会把商品放在指定位置，如门口、公司、小区前台、物业门卫处等。待外卖骑手放置妥当并与消费者确认后，消费者再前去取货，避免面对面接触。消费者也可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。目前，杭州已有近万单外卖备注了“无接触配送”。
为保障送餐安全，饿了么已要求餐饮商家进一步提升卫生措施，还成立了疫情应对专门小组。在全市范围为骑手全面配发口罩，严格要求佩戴上岗，每日多次测温，发现异常立即停工就医，并第一时间向有关部门报备；站点进一步增加消毒设备的配置，餐箱、配送车辆消毒措施全面升级，严格实施，专项督查。
