5月2日，打算要在杭州玩够三天的姚先生拖着行李走出维景酒店前往1.3公里外的智尚臻选酒店。事情要从4月26日说起。
当天姚先生通过电话与维景酒店方面联系房间信息，在得到可以续订的回复后，他在网上预订了该酒店5月1日的客房，并准备在到达酒店后续订此后三天的房间。可没想到5月1日当天，他在酒店前台得到了完全相反的答复。“对方告诉我，我住的房型已满，无法提供续订服务，如果要续订则需要选择其他房型，并且还要加价，我对此无法接受。”
昨天上午，记者联系到了维景酒店大堂副理王先生，在查看了姚先生的订房信息和入住情况后他表示，姚先生在网上预订5月1日房间后没多久，该房型的房间就被其他旅客订走，而且小长假之前，酒店里该房型的房间就被预订满。“酒店无法在房间已被预订的情况下为姚先生办理续订，所以就提出，请姚先生通过其他App来预订，不过姚先生觉得App上的价格较贵，最终放弃了。”
记者从包括黄龙饭店、万豪大酒店等五星级酒店处了解到，今年“五一”小长假期间，杭州大多数五星级酒店都迎来入住高峰，部分酒店的客房有客满的情况。业内人士透露，杭州是全国著名的旅游目的地，几乎全年都处于旅游旺季，特别是五一、十一等小长假期间游客数就更多，所以选择这些时间入住酒店的旅客，尽量提前预订行程所需的房间，这样可以避免不必要的麻烦。
“我们建议想要来杭州的旅客可以提前预订房间，如果现在就能确定行程并提前预订明年‘五一’期间的房间，则可以享受400元左右的优惠。”王先生说。
