“您好，这里是平湖市税务局，根据减税降费最新优惠政策，您有一笔退税业务可以办理……”昨天上午，平湖市民范付林的手机铃声突然响了起来，根据手机屏幕上的“来电名片”提示，范付林确认这是税务部门工作人员打来的电话，于是他放心地接听，与对方沟通减税降费的相关事宜。
当前，诈骗电话可谓五花八门，很多像范付林这样的纳税人在接到税务部门的来电时，常常会半信半疑，因此会导致税务信息登记工作推进缓慢。据悉，为有效突破沟通屏障，嘉兴市税务部门与市通信部门展开合作，通过采用“来电名片”、“电话彩铃”等方式推进电话告知，这样一来，纳税人可轻松知晓主叫方身份信息，帮助其识别“陌生号码”，从而提高了接通率，增进了税务部门与纳税人之间的互信。
自国家减税降费重大决策实施以来，全市各级税务部门积极护航政策红利“落地生效”，在此过程中，切实把税务好政策及时、有效传递给纳税人尤为关键。“为此，我们借力电信、移动服务，创新推出来电名片、电话彩铃、短信平台等举措，进一步增强与纳税人之间的互动互信，将减税降费优惠政策落实到每一位纳税人，旨在更好发挥减税降费在促进小微企业研发创新、稳定就业、促进发展等方面的作用。”嘉兴市税务局相关负责人表示。
“秀洲区税务局给您来电，祝身体健康、工作顺利。”前不久，嘉兴市新业达织造有限公司负责人张先生就收到这样一条信息，张先生告诉记者，以前，他看到陌生的电话号码，首先会持怀疑的态度，毕竟很多数据都涉及企业隐私，是真是假也很难通过电话来判断，而现在好了，他可通过“来电名片”、“电话彩铃”等功能，轻松认清谁是“李逵”谁是“李鬼”。
那么，何为“来电名片”、“电话彩铃”？以秀洲区税务局为例，所谓“来电名片”就是税务部门所有办公座机增设“来电名片”功能，工作人员在拨打纳税人手机时，纳税人手机会在来电页面出现“国家税务总局嘉兴市秀洲区税务局给您来电，敬请接听！”的文字提示，从而提高纳税人的信任感；而当纳税人拨打区局所有办公座机，在等待时会听到“欢迎致电国家税务总局嘉兴市秀洲区税务局”的提示语，这就是“电话彩铃”。此外，遇到群发退税（费）提醒短信，税务部门则会公布咨询电话，纳税人拨通该电话时听到彩铃提醒，对税务部门的身份提高认可度。
可喜的是，如今，全市各级税务部门退税（费）通知电话接通率明显提高，纳税人接电话后的配合度也进一步提高，同时，税务干部利用周末、下班后等非工作时间拨打纳税人电话时，拨通率和信息采集率也比之前有大幅增长，特别是设置“来电名片”等功能后，纳税人电话接通率和信息采集成功率均比之前提高一倍以上。
“不仅如此，围绕确保减税降费政策措施为纳税人和缴费人普遍所知、普遍所用，我们还充分利用办税服务厅、门户网站、微信公众号等各类载体开展广泛宣传，并邀请有资质、信誉好的涉税专业服务机构加盟，发挥正向引导作用，帮助纳税人准确理解和充分享受各项优惠。”嘉兴市税务局相关负责人表示，此外，为进一步简化办税流程，不断提高办税效率，该局还继续深入推进“最多跑一次”改革，同步建立“政策提早知晓”、“办税无时限”等多元办税新模式，让纳税人办税更便捷、更省心、更舒心。
