3月20日，中国文明网公布了全国文明城市中的28个省会（首府）、副省级城市2018年文明城市年度测评结果。
其中，杭州市以94.35分的测评成绩位列全国第二，进入前十位的城市还有山东省济南市、福建省厦门市、山东省青岛市、河北省石家庄市、四川省成都市、安徽省合肥市、江苏省南京市、广东省广州市、湖南省长沙市。
此次年度测评由中央文明办组织国家统计局和中央文明委部分成员单位组成测评组，以实地暗访考察、入户问卷调查、网上材料审核三种方式展开。
这次测评工作认真贯彻党中央关于统筹规范督查检查考核工作的指示要求，坚持严格标准从严把关，积极改进测评方式办法，更注重以暗访方式直插现场考察工作实际效果，更注重利用现代科技手段提高效率，更注重以群众满意度认同度为评价标准，坚决反对形式主义和过度留痕，切实减轻基层工作负担，更好发挥测评“指挥棒”作用，引导推动各地把注意力更多投入到培育时代新人、弘扬时代新风上来，更多投入到服务城市改革发展稳定大局上来，更多投入到提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位和群众生活质量上来。
全国文明城市是评价一个城市的综合性荣誉，是国内目前含金量最高、影响力最大的城市品牌。杭州自2011年荣膺第三批“全国文明城市”称号以来，一份份文明成绩单亮点满满。
杭州的美，不仅在她旖旎的自然风光和流光溢彩的城市面貌，更在于她的人，杭州文明已然是杭州另一道风景线。
充满善意的暖心举动，在杭州处处可见。
即使没有行人经过，车辆也会在经过斑马线前减速、停车，这已经成为杭州公交司机的一种习惯。包括出租车、私家车和公务车，礼让成为了大家的共识。
从小细节上来说，杭州更是一个温暖的城市：西湖“微笑亭”笑迎八方客、大部分商场都有可免费借用的雨伞、地铁排队上下车秩序井然……
同时，杭州还积极开展文明创建助力“最多跑一次”活动、青少年文明礼仪接力棒活动；推出“爱心驿家”，为户外劳动者提供可以免费休息、用餐、阅读、交流的“温馨港湾”；上线“建筑工地融媒体”，每天只花1元钱就能在宿舍里无限流量上网，并享受每天10分钟免费亲情直通车服务，为丰富建筑工人精神文化生活搭建新平台。
西子湖边、钱塘江畔，大街小巷、交通路口，车站码头、街道社区，随处可见头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者的身影。
每个坚守在一线的人，每个生活在杭州的人，都以微小的爱，将城市浇灌。
