“不用掏手机，也不用输入取件码，‘靠面子’就能取回快递了，真方便。”昨日，杭州西湖区万科蝶园小区的方阿姨体验了一把“刷脸取件”，智能柜秒级响应，快速开柜，让方阿姨直叹“科技改变生活”。
当日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能，国内全面进入“刷脸取件”时代，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。目前，作为最后100米包裹服务之一，菜鸟驿站智能柜覆盖了包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。
由于智能柜主要是室外场景，相较于室内场景，室外环境会因为光线、背景等多样不确定性，严重影响人脸识别成功率，技术挑战较大。菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山介绍，菜鸟智能柜终端技术团队联合阿里巴巴集团安全部，通过半年多的技术攻坚和灰度实施优化，研发了适合室外环境的人脸识别技术，并设置了环环相扣的身份验证交互流程，保证了取件安全，“消费者一刷脸，一方面系统秒级响应，消费者迅速完成取件，可谓无感取件。另一方面后台也历经多轮比对和活体检测，即便是使用本人的照片、视频，都无法通过核验，确保取件人身份准确。”
据介绍，如果消费者因为整容等原因导致容貌发生较大变化，也可以通过智能柜更新照片，使用刷脸取件。
菜鸟驿站智能柜是菜鸟推进IoT（物联网）战略成果之一。数据显示，菜鸟驿站智能柜早前在部分区域开通刷脸取件功能，产生了超过百万次刷脸取件记录。历经多次技术更新迭代后，目前，尚未发现误识导致误取包裹事件。
除刷脸取件外，菜鸟驿站智能柜还在业内率先把选择权还给用户，用户通过在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式进行自主设置，如果不同意将包裹存放柜子，快递员将无法打开柜门。
