浙江在线12月21日讯（通讯员 何项恩）今年以来，萧山区城投集团结合“美丽萧山”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、 城市面貌大提升”长效管理工作，紧盯民生福祉解难题，与区住建局、城厢街道等相关部门、镇街协同推进失管小区物业管理。经过近两年的“准物业”管理工作摸索，区城投集团找到了一条适合不同小区改善环境的准物业之路。一个个老旧失管小区逐渐实现了由“脏乱差”到“美净齐”的华丽变身。
截至目前，城投公司已将陈公桥社区、回澜南苑小区等10个失管小区纳入区城投集团下属城市物业公司，持续开展园区秩序管理、绿化维护、卫生保洁等准物业服务工作。陈公桥社区自引入准物业管理后，小区面貌焕然一新，居民反映良好，更是成为了萧山准物业示范小区，接受了全国各地参观团来访参观学习及电视台采访。同时，通过征集申报、整治提升、满意度调查、工作验收评估、审核认定等环节，陈公桥社区、回澜南苑小区荣获杭州市2019年度“美好家园”称号；丽华公寓、通达小区荣获萧山区2020年度“美丽达标小区”称号。
为进一步给广大业主提供一个安全、整洁、舒适的居住环境，城市物业公司还全面开展综合整治活动，提高准物业管理质量品质。
全面整治，细化工作措施，提升人居环境
准物业管理的好坏，居住环境的好赖，切实关系到每个老百姓的切身利益。为改善居民生活环境，城市物业公司成立专门领导小组，落实细化了专项整治具体内容，主要整治楼道堆积物、垃圾分类、车辆管理、绿化种植、垃圾清运、违建防控等小区环境秩序内容。对存在的问题进行“零”容忍严格规范整治，重点破解长期难以解决的“顽疾”问题，做到不留下一处死角、不漏过一个弱项、不放过一个盲点。公司出台了《城市物业“环境治理、面貌提升”长效管理实施方案（2020-2022）》，共16条，具体明确了环境整治工作措施，包括楼道保洁制度落实到位，保持墙面干净整洁，窗户玻璃清洁无破损，楼道灯开启正常；楼梯间、走廊通道、停车场库等公共区域及可视范围内楼顶平台，无杂物、无垃圾；加强电瓶车安全出行宣传和出入管理，有序停放等。截至目前，已清理楼道堆积物约1432处，清理乱搭乱建近382余处，清理乱挂乱贴牛皮癣1640余处，种植绿化436处，查处流动摊位289处，垃圾清运约1648余吨。通过对小区环境的集中整治，长期存在的死角卫生得到了改善，整治行动也得到了广大业主的一致好评，并取得了实际性的效果，改变了曾经脏、乱、差的局面。
完善机制，加强队伍建设，提高工作能效
加强物业队伍建设和管理，提高物业管理服务水平，提升物业管理人员素质，城市物业公司每月开展礼仪培训、安全培训、管家培训、客服培训等技能培训。加强作风建设，树立雷厉风行的工作作风 ,建立一支能吃苦耐劳，善于打硬“仗”的物业队伍。完善运行机制，制定一小区一方案，分类管理、对症施策，建立健全各项规章制度，明确各级各类管理人员岗位责任、职责范围、具体工作内容、工作标准及考核标准。建立健全上墙制度，做好值班管理制度、消防管理制度、高压配电室人员及操作证件公示等上墙工作。
智能升级，打造品质生活，引领新生时代
随着生活水平的提高，生活节奏的加快，传统的生活服务、物业管理模式已经无法满足居民的实际需求。原先的回澜南苑小区，由于设备陈旧，物业管理又严重缺失，保洁、保安等基本管理无人问津，长年无人管理，人员流动性强，小区存在较大安全隐患。城市物业公司进驻后，对“老小区”进行智能化升级，引入“人脸识别”智能门禁系统，大大加强了小区安全性，也提高了居民的生活品质。
