淳安石林警镇联动暖心守护百岁老人

　　近日，淳安县公安局石林派出所联合石林镇平安办、网格员，依托“三员急递，邻里守望”基层治理机制，上门为辖区百岁老人办理身份证，前置排查化解家庭隐性矛盾，以暖心警务守护最美“夕阳红”。

　　辖区内百岁老人王奶奶生于1927年，已是期颐之年。老人育有四子三女，平日由四个儿子按月轮流照料。前不久，老人不慎遗失身份证，社保申领、老年优待政策办理等多项惠民业务因此受阻，给日常生活带来不便，家属商议补办证件时，兄弟几人却产生了隐性矛盾。

　　老人三儿子家庭条件较为困难，一直担心其他兄弟私自挪用老人养老补贴与惠民资金，对身份证补办一事抵触较强，不认可家属代办流程，兄弟间意见分歧突出，潜藏家庭纠纷风险。石林派出所坚持“早发现、早介入、早化解”，民警第一时间联合镇干部、网格员上门走访，认真倾听每位家属诉求，找准矛盾症结。

　　对此，工作组采取“分事化解、分步推进”方式妥善处置。一方面，向家属讲清补办身份证的必要性，说明证件是老人享受养老、社保等惠民政策的重要凭证，及时办证是维护老人合法权益的基础，打消拖延办证的想法。另一方面，针对兄弟之间关于养老资金管理的猜忌分歧，现场疏导情绪、开展调解，并提出解决方案：由乡镇牵头，召集子女召开家庭座谈会，面对面厘清老人资金、物资管理事项，明晰权责、消除隔阂，从源头化解兄弟矛盾。

　　考虑到百岁老人年事已高、行动不便，无法到政务大厅现场办理，石林派出所联动石林镇政府开通便民绿色通道，提供上门拍照、信息采集、全程代办的一站式服务。工作人员细心调整拍摄角度、整理老人仪容，规范完成人像采集、信息核验等办证前期工作。

　　本次警镇联动敬老便民服务，是石林镇深化“我为群众办实事”的生动实践，也是运用“三员联动”机制，前置化解基层矛盾、精准服务特殊群体的真实缩影。下一步，淳安石林将持续聚焦老年人、困难特殊群体需求，常态化开展上门办证、普法宣传、矛盾调处、暖心帮扶等便民举措，抓实基层矛盾源头治理，以有温度、有速度、有力度的警务工作守护辖区群众平安幸福，持续擦亮石林公安为民服务底色。