100%满意，看嘉兴经开区如何做优民生工程

　　从社区广场亮起的盏盏暖灯，到绿道之上畅通的步行路径；从老旧小区焕然一新的停车空间，到公园角落贴心升级的便民设施……一幅细腻温润的民生画卷，正在嘉兴经开区徐徐铺展。

　　一季度以来，嘉兴经开区综合行政执法领域“三微一精”民生工程蹄疾步稳，文韵广场微改造、无障碍设施优化、道路积水点整治、笼式足球场修缮等18个群众票选的微实事全面完工，用一桩桩家门口的暖心小事，让幸福变得触手可及、抬眼可见。

　　从“政府配餐”到“群众点菜”

　　民生项目由民定序

　　民生项目“干不干、先干谁”？在嘉兴经开区，答案只有一个——群众说了算。

　　嘉北街道振兴社区广场是周边居民晚间休闲的聚点。可过去照明不足，总让居民们夜晚活动有顾虑。在今年的“三微一精”项目票选中，广场亮化呼声极高。街道闻讯即动，在广场装上了4盏太阳能庭院灯。“晚上遛娃放心多了，孩子们玩得欢，我们心里也亮堂。”带着孙子散步的张大爷连连称赞。

振兴社区广场亮化后。嘉兴经开区供图

　　灯光一暖，广场的人气也跟着旺了起来，散步的、跳舞的、遛娃的，社区夜晚的烟火气愈发浓厚。

　　民生工程的初心，就是时刻把群众的急难愁盼放在心口。嘉兴经开区打破了以往“政府配餐”的老套路，把项目话语权实实在在地交还给居民，构建起“需求由民提、项目由民选、时序由民定”的全闭环机制。

　　这里面，有一张灵敏的民情捕捉网，“城管+自管+物管+商管+智管”五管协同，网格员、物业、商户、志愿者个个都是移动的“民情探头”，智慧巡查终端则是全域感知的“神经末梢”。停车位紧张、设施老旧、路灯昏暗、雨天积水、休闲空间不够……这些看似细碎的烦恼，被一一收集归拢，汇入民生项目储备库，成为精准发力的源头活水。

　　每年年初，嘉兴经开区综合行政执法局都会联合街道社区，把群众诉求梳理成候选项目清单，通过线上投票、社区公告、居民议事会等渠道，组织全民票选，按得票高低排定年度实施顺序。

紫溪花园提升改造后。嘉兴经开区供图

　　2025年，全区超3.2万人次参与投票，紫溪花园这个建成多年的老小区，停车难、管网老化困扰已久，以549票高居榜首，优先纳入改造。精准施工后，老化管网换了5100余米，新增车位238个，老小区重焕生机。今年一季度完工的18个微实事项目，个个都是年初票选的热门。

　　年中还会根据新增诉求动态增补项目。2025年，首批48个项目之外又追加了11个。从立项到施工，再到验收，群众全程看得见、说得上话。“方案我们自己投，进度群里随时播，质量还有代表盯着——这样的民生工程，我们心里也踏实！”嘉北街道居民张明娟的这番话，说出了大家的共同心声。民生工程真正成了家门口的放心工程，获得感、参与感、幸福感，就在这一问一答、一票一议中节节攀升。

　　从“大水漫灌”到“精细施策”

　　小投入撬动大民生

　　“三微一精”的精髓，在于小而快、准而巧。在嘉兴经开区，七成项目投入不过两三万元、工期短则一个月，却总能把钱花在群众心尖儿上。秘诀何在？答案离不开“精准”：精准识别、精准施策、精准落地。

　　这里的民生改善被细化为空间改造、出行秩序、安全防范、环境绿化、亮化照明、功能完善等12类应用场景，织成一张横向到边、纵向到底的精细化治理网。

　　“一区一策”。老旧小区加装无障碍扶手、添置文明晾晒区，补齐生活短板；新建片区配套健身设施、引入智慧停车系统，完善服务功能；商圈街区规范店招亮化、扩容非机动车停放区，颜值与实用两手抓。比如通过绿地置换、边角地利用，除了在庄前路、槜李路等路段新增泊位112个，还配上了充电桩；城南街道新月社区一块闲置地，整治后清运垃圾113吨，摇身一变成了口袋公园和健身角，曾经的“脏乱差”化作居民嘴里的“幸福地”。

　　全龄关怀的理念也贯穿始终。老人有防滑步道、休憩座椅；孩子有加高护栏、软化地面；年轻人有24小时驿站，能充电热饭、能歇脚看书。外卖骑手小唐对城南街道运河公园驿站赞不绝口：“累了进来喝口水、翻翻书，太方便了！”这个驿站不光服务新就业群体，还通过“3+100”协同管理机制，吸引了百余名志愿者驻点服务，年均办文化活动超300场，服务群众1.2万人次，方寸之地成了温暖的“城市客厅”。

城南运河公园驿站。嘉兴经开区供图

　　一条绿道的贯通，同样藏着精准治理的温度。长水街道华润润府北侧绿道贯通工程，是今年票选呼声极高的项目。这段绿道位于商务大道润府北侧，向南连通长水路，向北贯通文贤路，实现了南北向闭环。工程体量不大，却让周边润府名园、苏嘉名境园、朗润园等小区的居民直呼“路通了，心也顺了”。“早晚锻炼能多走一大圈，去北面买菜也少绕路。”家住润府名园的李阿姨满脸笑意。

长水街道华润润府北侧绿道贯通工程。嘉兴经开区供图

　　接下来，姚家荡绿道下穿长水路连通工程等多个绿道项目也将陆续上马，让更多居民享受“推窗见绿、出门进道”的惬意。

　　从“建好见效”到“管好用好”

　　精管理守护常态长效

　　项目落地只是第一步，如何不让它“一年新、两年旧、三年破”，才是治理真功夫。

　　嘉兴经开区摸索出一套“基层吹哨、部门报到、群众监督”三位一体的运维机制：社区管日常，街道勤巡查，职能部门按职责长效养护，志愿者认领“美丽楼道”“洁净驿站”等微空间。

　　依托“智慧城管”平台，基层上报的问题智能派单、限时办结，2025年环境卫生类问题处置时长已缩短至2小时内，城市管理类投诉同比下降35.2%。曾经楼道灯坏了没人修、地砖翘了没人管的烦恼，正被这张密实的管护网络一一化解。

“智慧城管”平台。嘉兴经开区供图

　　更让人踏实的是，2026年嘉兴经开区更进一步，直接把票选结果与财政预算安排挂上了钩，让每一个老百姓点头的项目，背后都有实打实的“钱袋子”撑腰，从源头上杜绝了“有人建、没人养”的尴尬。

　　比机制更宝贵的，是人的参与。在这里，群众正从“受益者”悄然变成“当家人”。1000多名外卖骑手加入“蜂行者”队伍，随手拍、随时报，参与平安巡查、文明宣传，把车轮滚过的每条街巷都变成了流动的文明哨岗；居民代表则全程盯着项目验收，2025年实施的59个项目，群众满意度达到了100%。

　　这种“自己的事自己议、自己定、自己管”的热乎劲儿，让原本冷冰冰的公共设施有了人情味，让街头巷尾的微空间不再是“公家财产”，而成了大家伙儿心尖上的“自家客厅”。 共建共治共享，在这里不是一句口号，而是深夜广场上那盏由居民投票点亮的灯，是绿道上被志愿者随手扶正的一块指示牌，是足球场上孩子们放心奔跑时脚下平整的草皮。

　　目前，全区其他“三微一精”民生项目正有序推进，新一轮项目增补也将根据群众呼声随时启动。

　　以“微”聚力，以“精”提质。城市治理的温度，从来不在项目大小，而在是否真正回应了群众的心头冷暖。从群众点单到精准滴灌，从建管并重到共建共享，一套“民呼我为”的治理范式正在嘉兴经开区加速成形。当振兴社区的夜晚亮起暖融融的庭院灯，当润府北侧的绿道上响起轻快的脚步声，当足球场上再次飞扬起青春的汗水……这些细碎而真切的幸福瞬间，正是“人民城市人民建、人民城市为人民”最动人的注脚。