跟岗当一天社区网格员！看看秀洲社工部工作人员怎么说

　　上午9时许，在嘉兴市秀洲区新城街道中山社区居民委员会门口，社区专职网格员沈鑫带着穿着红马甲的老年巡逻队准时出发，一起巡查辖区内是否有非法张网捕鸟的情况。除了社区网格员，巡逻人群中还有一位年轻的身影，她是来自秀洲区委社会工作部办公室的工作人员葛雨婷。

　　记者 郁馨怡 摄

　　“这个月，我们部门在开展‘基层服务月·今天我当网格员’活动，部里所有干部职工都会抽一天时间，走进基层村、社区，跟着专职网格员、社区工作者进行跟岗学习。”葛雨婷告诉记者，她平时到社区基本就是点位上看看，像这样从早到晚一天跟着是头一次。而且这次，她也是带着任务来学习，跟岗结束后要完成“八个一”任务清单，包括巡查1个网格、录入1次信息、走访1次重点人群等。

　　成立于2008年的中山社区，总面积为0.73平方公里，辖区有4个住宅小区，8个商务楼宇以及1所幼儿园。这些年，中山社区挖掘社区优势，整合社区资源，孵化志愿队伍激活居民自治积极性，用好“事务恳谈”机制，做到事事有回音，件件有落实，切实有效提升辖区群众的安全感、满意度。

　　记者 郁馨怡 摄

　　作为中山社区第六网格的网格员，沈鑫每天工作几乎一半以上的工作都“泡”在网格里，不是在巡查，就是跟小区物业公司对接，抑或去发现一些问题隐患上报解决等。葛雨婷跟岗的一天内容很丰富，除了跟着老年巡逻队巡逻，她还跟着沈鑫走访了一位独居老人，走进沿街商铺开展反诈宣传，进行“掌上治理-E图采”的信息录入以及查看“三合一”场所整改情况等。

　　“一天下来，收获很多。”葛雨婷告诉记者，通过跟岗学习，她切实了解了一些基层情况，还懂得了一些跟居民交流的方法。比如，遇到邻里纠纷时，网格员要耐心倾听，公正调解，用平和的语气和态度去劝解，让双方都能感受到公正和尊重，从而真正化解矛盾，让邻里之间恢复和谐。同时，网格员平时的工作并不是“单打独斗”，需要与许多部门进行联动来处理问题。

　　记者 郁馨怡 摄

　　社区是城市基层治理的“最后一公里”，社区工作与千家万户紧密相连。“此次‘基层服务月·今天我当网格员’活动将覆盖全区17个村、社区，通过‘换位体验、深度调研、协同破题’三步走体验活动，切实增强干部服务意识，深入了解基层大小事和治理难点，提升基层治理效能。”区委社会工作部相关负责人表示,在“八个一”任务清单中，社会工作部干部职工要化身“安全卫士”，参与日常巡查，记录风险隐患；成为“民情侦探”，走访重点人群，处理民生实事；充当“宣传先锋”，传播反诈知识，普及政策优惠；争做“民意捕手”，聚焦痛点难点，开展微型调研。

　　下一步，区委社会工作部还将开展成果交流会，针对在基层服务中遇到的典型案例、具体问题进行交流讨论，将“问题清单”转化为“工作指南”，切实提升基层治理效能。

　　据悉，这是秀洲区委社会工作部自成立以来开展的第二次专职网格员体验活动，此次活动不仅是干部职工深入实践、收集民情的重要载体，同时也是深化机关效能建设、推进精细化治理的关键抓手。近年来，秀洲区聚焦网格治理效能，先后制定《秀洲区专职网格员综合管理暂行办法》《专职网格员核心履职清单》，并开展“两员进一格”巡访、“民情一本账”“网格员技能大比武”“万步走、沉下去、访民情、查隐患”“网格平安综合查一次”等专项行动，有效提升网格员业务素养与实战能力。截至目前，共举办相关培训60余场，通过“网格平安综合查一次”共排查全区问题隐患1097条，整改率达98%。