杭州西湖：八旬老人纸短情长，东山物业平凡岗位诠释“业主至上”

　　浙江在线6月4日讯 近日，一位八旬老人专程来到西湖区灵隐街道东山弄物业管理处，亲手将一封饱含深情的感谢信交到管理处负责人手中。歪歪扭扭的字里行间，处处体现着对物业特保队员陈司兵拾金不昧、急人所急高尚行为的最诚挚谢意。

　　时间回溯到5月15日下午。年近九旬的王奶奶在前往银行办事途中，不慎在工行（浙大路）附近遗落了一个装有“生命记忆”的黑色卡夹。卡夹内不仅有身份证、社保卡、银行卡等关键证件，更珍藏着对她意义非凡的照片和重要手写记录。发现物品丢失后，老人心急如焚。

　　“不用留名，这是我的职责所在。”

　　正在巡逻的特保队员陈司兵第一时间发现了这个被遗落的手提包。他立即将物品妥善保管，并通过包内信息多方核查，迅速确认了失主正是王奶奶。没有丝毫犹豫，陈司兵设法将物品安全送还至焦急万分的王奶奶手中。面对老人激动万分的追问和感谢，陈司兵仅表示“这是职责所在”，甚至没有留下姓名。在王奶奶的再三恳请下，他才告知了自己的身份——东山物业的一名普通特保队员。

　　纸短情长，是对陈司兵的赞誉与期盼

　　失而复得的王奶奶难掩激动之情。次日，她便致电东山物业再次表达对陈司兵同志的深深谢意，并强烈要求对其进行表彰。在随后送来的亲笔感谢信中，王奶奶动情地写道，陈司兵同志的行为体现了“久公无私、认真负责”的精神和“高尚风范”。她盛赞东山物业拥有这样“精心守卫和呵护”居民的员工。她由衷地希望这份闪耀的雷锋精神能被表彰，让这份真诚的正能量在社区中永远传递光大。

　　榜样力量，践行“业主至上”服务理念

　　东山物业高度重视王奶奶的感谢信和表彰请求。陈司兵同志在平凡岗位上展现出的拾金不昧、尽职尽责、低调谦逊的品质，正是“业主至上”服务理念的生动写照。他用实际行动守护了业主的财产安全，更温暖了业主的心，展现了东山物业人高度的责任感和职业素养。

　　东山物业号召全体员工以陈司兵同志为榜样，急业主之所急、想业主之所想，将“业主至上”的服务理念内化于心、外化于行。从每一件小事做起，用真诚和责任心持续提升物业服务的温度与品质，让每一位业主都能感受到东山物业的用心守护，共同营造安全、温暖、和谐的社区家园。

　　王奶奶在信中呼吁：“要让正能量永远传递！”这不仅是对陈司兵个人的最高褒奖，更是对社区文明风尚的热切期盼。东山物业将以此为动力，让善行义举蔚然成风，让温暖与正能量在东山服务的社区中生生不息。