淳安二院多年坚持暖心随访，延伸医疗温度

　　浙江在线2月13日讯（通讯员 余慧情 余俊燕）“奶奶，你这骨折术后恢复的还不错，但还是需要按时服用药物，平时在家人的搀扶下还是要出门晒下太阳，定期复查也很重要！”医务人员拉着余奶奶的手关心地叮嘱道。

　　为深入了解术后患者出院的康复情况，进一步提升医疗服务质量及患者满意度，近日，淳安县第二人民医院骨科回访小组利用休息时间带着专业的医疗设备前往出院患者家中进行上门随访。

　　随访的患者中，让回访小组成员骨科主任王飞勇最不放心的就是90多岁的患者余奶奶，该患者因外伤致颅内出血和股骨粗隆骨折的经过2次手术，由于年龄较大，基础疾病较多，担心患者出院后对康复这一块的知识掌握不够，也担心患者出院后恢复情况，担心其术后恢复、伤口愈合情况等等。虽然平时有多次的电话回访，但一直放心不下，也不知道后期恢复的怎么样。到达余奶奶家后，王主任立即对其进行了全面细致的身体检查，仔细询问身体感受，并详细了解出院后的饮食、睡眠、活动、用药等情况。医护人员们则为患者测量血压，进行心理疏导。

　　“这次我母亲术后恢复的这么好，还真的是多亏了你们，我母亲年龄这么大，没少给医生和护士出难题、添麻烦，可你们却总是那么有耐心，尽心尽力地照护，我真的是太感谢你们了……”余奶奶的儿子激动地说。

　　自2017年开展重点病人上门回访健康服务以来，不仅让患者在出院后仍能感受到医院的关怀与支持，及时获得专业的康复指导和健康服务的同时，医院也深入了解患者的实际需求和对医疗服务的期望，为医院持续改进医疗服务质量提供了有力保障。8年间，淳安二院已收获百余面锦旗和感谢信，这是对医务人员的感激之情，更是对淳安二院工作的认可与肯定。淳安二院将继续总结经验，完善回访工作机制，将出院病人回访工作作为一项长期的、重要的工作持续深入开展下去，努力为广大患者提供更加全面、优质、贴心的医疗服务，持续助力医院改善医疗服务，提升广大患者的就医获得感。