#!time!#6月8日，顺丰“嘿客”上虞城区横街店，开发区通江东路店、花园小区店同时开业。启动“嘿客”店项目，在线下打造消费场景，还通过这样O2O线上到线下的方式，为顺丰旗下的电商顺丰优选打开了一个线下的口子。
走进“嘿客”横街店，记者发现十几平方米的店面不见货物，只是店中间摆着大尺寸的选购触屏机，墙上挂有一些可供手机扫码下单的商品图片，食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。店员介绍，手机扫码、触屏机中可以看到与顺丰合作的电商网站售卖的产品，当场下单之后，由顺丰送货上门。
推出线下体验式服务
“嘿客”是顺丰旗下网购服务社区店，和普通便利店不同，店内的实体商品被二维码取代。扫描商品信息展示图片上的二维码，消费者浏览商品信息，当场下单，商品将以快递的方式配送到家。目前除了顺丰旗下的顺丰优选之外，还可通过麦乐购、红蜻蜓等电商在“嘿客”下单。凡是通过扫描店内二维码进行购买的，消费者能享受到一定优惠。
“‘嘿客’门店另一个亮点是为顾客提供线下体验服务。顺丰会将预购商品送到门店，消费者就可在店内对购买产品进行试吃、试穿等。体验后觉得满意再购买。”顺丰速运绍兴区分部经理钱佗举了个例子，红蜻蜓是顺丰的签约商户，如果顾客在“嘿客”门店看中了一双红蜻蜓的鞋子，可以向商家预约三双不同颜色，待鞋子到店后试穿，购买中意的一双，剩下的退货配送由顺丰承担。
钱经理说，对消费者而言，如今网上售卖的商品品类繁杂，很多都需要用户进行实际体验，最典型的就是家电、生鲜、服装衣帽等，而“嘿客”门店提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。
“嘿客”系统正进一步完善
开业现场，金威伞业、艾因宝母婴用品、蒲公英家居等上虞几家涉足电商的企业负责人对“嘿客”表现出不小的兴趣。“顺丰和电商客户的合作是‘品牌合作’。顺丰具备庞大的客户资源，可以推广客户品牌，同时我们也希望通过电商产品体现顺丰自身品牌。”谈到发展前景时，顺丰绍兴门店负责人史海东信心满满，表示也在选择合适的电商客户进行洽谈。
除了网购线下体验、商品预购外，记者也从店内的宣传单上看到了快件自寄自取、便民服务等内容。顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础，“嘿客”零库存的设计也正是依托顺丰自身具备的快速物流资源。“嘿客”还有一项收寄快件老本行业务，未来消费者可以选择到店自寄自取快件。据了解，这样的嘿客店，全国已经开业500多家，目前绍兴地区开设了16家门店，上虞已运营3家，今年年内绍兴嘿客店将增加至80家，上虞计划开设10家。
“‘嘿客’系统、门店功能还将进一步完善。”“嘿客”兼备了线上、线下的功能，门店涵括车(机)票购取、话费充值、水电缴费等社区服务，只要完成电脑系统建设，就能很快实现。
