嘉善天凝镇：优化营商环境 助力现代化美丽城镇

　　浙江在线7月19日讯（通讯员 施祎）6月25日，在嘉善天凝镇某金属厂工作的陈某发现生产线托盘超重后关停了生产线，随后与厂方在“是否上报”问题上产生纠纷后报警。接到派单后，天凝镇“民声一键办”工作人员第一时间抵达并调解。经过民警、民声一键办及司法所等多方调解，确定陈某带薪休假一月后，厂方为其重新安排工作岗位，并由司法所根据《中华人民共和国劳动法》确认陈某带薪休假期间的薪水，双方达成一致，问题圆满解决。7月5日，“民声一键办”的工作人员进行了回访，陈某也正常上班了。

　　天凝镇“民声一键办”工作机制从6月12日运行以来，共处置相关事件163件，其中企业与员工服务类37件。

　　“这活怎么干，干不下去了！”“你活不干了那我怎么办！”7月8日晚，“民声一键办”指挥室接到一起派单，工作人员火速出发到天凝镇某涂层厂。经了解，工人蔡某因为天气热和车间布料的染色池操作复杂，给史经理发微信，表示不想做下去。史经理赶到厂里后两人一见面就发生口角。蔡某要求结清工资，史经理要求招到工人再让蔡某离职，场面火药味十足。现场工作人员请双方坐下，不断做思想工作，两人冷静之后都觉得没必要闹这么厉害，最终达成了和解，工作人员下楼后蔡某由衷地对现场处置的工作人员表示感谢。

　　自天凝镇“民声一键办”工作开展以来，紧紧围绕“打造有标识度的工作品牌”，严格遵照“1231030”即时响应处理机制，接收派单率100%、现场处置率100%、案件办结率100%！精心建强“三支队伍”，优化“营商环境”，一支心系群众所忧所想，注重学习，本领高强，善于沟通解决，乐于奉献的为人民服务队伍；一支仪表仪容整洁，言语行为得当，处置服务过程践行良好形象的文明者队伍；一支首签责任制，首问负责制，全程接入闭环处置的有高度使命感的诉求难点终结者队伍。

　　“三支队伍”，做到既能各自分工，又能团结合作，助力企业优化“营商环境”，解决企业与员工急难愁盼问题，让群众的呼声更好地被聆听，直达群众服务的“最后一厘米”，为助力企业，优化“营商环境”贡献“民声一键办”力量。