温州·龙湾区
龙湾打造“不打烊”的政务服务“便利店”
出门步行15分钟，找到一台“瓯e办”便民服务终端，放上身份证，进行人脸识别，按屏幕提示点击操作，一份不动产权属证明不到一分钟就打印出来了……6月29日上午，记者跟随温州市龙湾区海滨街道沙北村村民陈学小，一起体验了这种办事新模式。当天上午，温州市举行“瓯e办”便民服务终端开通仪式，首批1000台机器投放至龙湾、永嘉、苍南等地的乡村和人口密集的公共场所。在龙湾区，群众出门步行15分钟就能找到机器，放上身份证或刷脸便可自助办事。
为推进政务服务向群众家门口延伸，有效缩短“最多跑一次”的跑动距离，温州依托大数据共享平台，自主研发了“瓯e办”便民服务终端。“‘瓯e办’把各部门的自助办事系统进行了全面整合，实行全市统一平台、统一标准、统一监管，并根据群众常办事项量身定制，具有操作简便、可办事项多等特点，是以往24小时自助服务终端的2.0升级版。”温州市大数据管理中心主任吴胜巧说，龙湾区已实现便民服务终端村社全覆盖。
杭州·西湖区
西湖游船推出八项放心消费承诺
6月26日，西湖水域近300条游船发出了“放心消费在景区、畅游西湖乐无忧”的倡议，并作出不主动向游客推荐任何旅游商品、销售商品实施七日无理由退货等八项惠及消费者的公开承诺，再一次打响了杭州市委、市政府“放心消费在杭州、助推城市国际化”品牌。西湖是杭州的金名片，从2005年在全国率先探索推行无理由退货制度以来，十多年的坚持不懈，目前景区所有的商场、小店都加入到了“无理由退货”承诺的行列。此次的景区西湖全域游船放心消费创建承诺行动，正是将西湖景区消费环境建设从岸上商店延伸到了湖上游船，是实现景区全域放心消费创建而推出的重大举措。
这八项承诺包括：不主动向游客推荐任何旅游商品，不销售任何过期、不合格商品，销售商品实施七日无理由退货，明码标价，严格执行价格政策，不擅自提价、加价、额外乱收费，主动给游客消费票据等，承诺内容既有对行业潜规则的破冰，又有诸多超越常规之外的加压。
