浙江在线11月18日讯(通讯员 周荟 龚晨璐）党的二十大报告提出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。今年以来，建德市税务局梅城税务分局深度发挥“纵合横通强党建”优势，在奋力推进“两个先行”的基层税务实践中展示“建德韵味”。
“走村不漏户、户户见干部”作为全国第二批乡村治理典型案例，是建德基层工作的金字招牌。梅城分局汲取地方先进经验，积极开展全员“走村入户”，服务忙碌在古镇烟火中的小店店主们，实时掌握一手民情税情，由点到面构建出一张“五清”税情全景图，把企业税情、矛盾风险理清楚、摆明白，一图掌握主体税源结构、组织收入、退税减税等情况，让税务服务的“触角”直达基层“神经末梢”，打造“走村不漏户、户户见干部”的税务版本。
“走村”不做表面文章，“入户”更要解决问题。“这些税务干部都是我们的老熟人了，店里的情况他们清清楚楚，有什么涉税问题问他们准行。”建德市梅城镇冬糍夏饮小吃店店主廖益慰为税务干部竖起大拇指。
如果说走村入户、摸清实情是创建“枫桥式”税务分局的基本要求，那么网格建设、贴心服务就是创建“枫桥式”税务分局的一大关键抓手。做好群众工作、开展源头分析，更是“枫桥式”税务分局有力实现答疑解难、矛盾化解的主要目的。
近几年来，返乡创业热潮方兴未艾，在不断催生出经济增长新业态的同时，也让越来越多的“农创客”们在草莓、茶业、中药材等农业产业一线大展身手，为建德乡村振兴事业作出了重要贡献。蒋东作为一名“80后”农创客，年纪虽然不大，但在建德农创客这个圈子里，曾获得第13届杭州青年致富带头人称号的他已是元老级别的“大拿”。
“回顾创业之初，税务部门给了我们很大帮助。”蒋冬颇有感触，公司成立初期，面临销售渠道不畅通、财务制度不健全等问题，连最基本的申报都没有做到位。“税务部门经常为我们新办企业开展网格化政策辅导，反复提醒我们按时完成涉税事项，让我少了后顾之忧。”如今，蒋冬承包了1000余亩农田进行种植，每年投售国家订单粮食500余吨，年产值约300万元，已成为十里八乡有名的“种粮大户”。
税务干部为纳税人开展涉税政策辅导
急纳税人之所急，想纳税人之所想。梅城分局专设“和税”税费争议调解室，构建税费争议处理新模式，同时着力于借助第三方力量协同解决企业心中“难解的事”。探索建立涉税矛盾化解“3210”工作法：“3”即对争议进行“黄橙红”三色预警分级分类；“2”即以分类分级为主的“双分梳理”；“1”即坚持“前厅+后台”一体化建设；“0”即“税务与司法、行业协会等部门的“零距协作”。“3210”工作法推行以来，辖区内各类涉税矛盾纠纷化解率达100%，让群众和企业的烦心事由大化小，由难转易。
税务干部与纳税人在“和税”税费争议调解室开展涉税争议调解
“多亏了税务部门的牵线搭桥，帮助我们解决资金紧张的问题。”当时的焦虑，浙江辰工建设有限公司法人代表洪建兵现在还记忆犹新。由于下游公司未及时结款，导致辰工建设资金紧张无法按时缴清税款。在了解实际情况后，分局“和税”税费争议调解室联动梅城镇政府，与下游企业和辰工建设召开三方专项协调沟通会，用“助企力度”和“服务温度”帮助企业取得货款、解决资金难题。
“引导矛盾双方‘坐下来’，把心里话‘谈出来’，解开疙瘩、敞开心扉，让双方‘笑起来’，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态，这就是我们设立‘和税’税费争议调解室的初衷。”梅城分局负责人周荟道。