浙江在线8月23日讯（通讯员 黄跃文 刘栩欢 郑茹茹）今年4月以来，在浙江省全面开展新时代“枫桥式”税务分局（所）建设背景下，温州市税务局激活公职律师潜能、加强跨区域跨部门协作、发挥村社基层优势，充分运用新时代“枫桥经验”，在基层治税领域推进除险保安，倾力打造新时代“枫桥式”税务分局（所）“温州样板”。
律师团队扩大“调解视角”
税收业务种类较多，税费矛盾涉及专业的税费知识，也与法律专业知识密切相关。今年以来，温州市税务局在推进与公检法协作、聘请法律顾问的基础上，将目光投向了系统内以税务公职律师为代表的法律专业人才，充分运用其在税收、法律、财会等多领域具备的专业能力，更大程度发挥法律专业人才在新时代“枫桥式”税务分局（所）建设中的作用,为纳税人缴费人提供更为便捷和多角度的矛盾化解支持。
“如何举报个人信息被冒用？”3月3日，纳税人毛先生带着疑问来到了文成县税务局珊溪税务所。刚经过公职律师岗前培训的小金和所内干部在了解完情况后立即联系了对应企业的负责人到场。厘清事情原委后，小金就冒用他人信息的行为违法性与对纳税申报方面的影响对企业进行了说服教育，并指导其现场删除毛先生个人信息，消除不良影响。对于这样“只跑一地”的“枫桥式”调解服务，毛先生给予了高度肯定。
同样，在瑞安市税务局飞云税务分局“枫云”税费工作室，公职律师们也成为了矛盾调解的中坚力量。据介绍，近几年村返回地安置房建设增多，村集体与指挥部、建设公司等部门间争议时有发生，争议内容往往涉及税费政策理解、办事流程、法律法规等多方面。“群众利益无小事，对于村集体相关问题一经提出，就要及时介入。以党员干部身份厘清事情缘由，以税务干部身份讲清税收政策，以律师身份提供法律咨询，是我们在探索矛盾源头治理中形成的宝贵工作经验。”该局公职律师表示。
部门协作搭建“解题之桥”
温州民营经济活跃，企业跨县市区迁移时有发生，相关业务不仅跨部门、更是跨区域，业务衔接中一旦出现纰漏，就容易引发矛盾。近期，飞云税务分局“枫云”税费工作室就成功解决了一件跨区域迁移产生的税费矛盾。
据介绍，浙江金安制药机械有限公司由瑞安迁往平阳，由于公司内部原因，只办理了税务迁出，未前往社保办理社保迁移，导致社保断缴两个月。但因企业已在平阳税务部门办理迁入，无法补缴社保欠费，企业迁移就卡在了半路。“枫云”税费工作室人员了解相关情况后，主动联系平阳税务部门为企业办理迁出，同时为企业在瑞安办理迁入，并联系瑞安社保发送社保欠费基数，补缴成功后顺利办理了税务、社保双迁出，在平阳正常开展生产经营。
珊溪税务所则通过与当地法院开展涉税法律咨询协作，依托法院“乡村e法官”法律咨询平台，线上为纳税人缴费人提供免费涉税法律咨询。另外，该所还加入当地县域特色数字化改革项目浙里办为侨服务“全球通”平台和“解侨纷e件事”，积极配合有关部门为身在异国的华侨纳税人缴费人提供政策咨询、法律援助及矛盾调解等服务。
“背包联盟”延伸“服务触角”
涉税矛盾解决不仅要专业领域的知识，更需要掌握沟通、调解的“窍门”。在文成，珊溪税务所因地制宜推出的村社“熟人”就是一个有效尝试。
该所聘请了村里声望高、熟悉乡情的老党员、老乡贤为村级调解员，发挥其“熟人、熟门、熟路”优势，与该所专职调解员组成“背包调解团”，开展“车到村、人到户”的“免跑”调解服务，以此把涉税矛盾调解的“援助站”设置到村民家门口，打通山区涉税矛盾就地化解的“最后一公里”。
“因为听不太懂普通话，每次去镇上办事心里总觉得很害怕。现在有村里的代办员、调解员，会讲方言，还熟悉我们情况，心里可算是踏实多了。”珊溪镇塘山村小卖部老板王大爷对珊溪税务所建立的“背包联盟”服务给予高度肯定。
截至目前，该所已聘任村级代办员18名、村级调解员8名，共计代办医保退费业务128笔、代开发票67笔，就地调解涉税矛盾纠纷3起。