企业在桐庐扎根，到底有多“省心”？
营商环境，对一座城市来说，是生产力，更是竞争力。
在桐庐县企业综合服务中心的“诉求通”系统里，收录着1100余家不同类型经营主体反映的各类问题。屏幕上，一条条企业诉求工单有序排列。“企业在政策兑现、项目推进、人才引育等方面遇到难题，我们会统一归集，进行全流程闭环管理。”桐庐县企服中心负责人表示，今年以来共归集处置涉企问题266个，其中已办结销号265个，办理满意率达99.62%。
一个系统背后，是桐庐深化政务服务增值化改革的持续探索。从“最多跑一次”到“企呼我应”，从投资项目一站式服务到项目全生命周期体制机制，桐庐以更大力度优化营商环境，以更实举措健全制度体系，为企业提供精准化、个性化衍生服务，让企业办事更省心、发展更安心。
重大项目审批
开启“极速”模式
眼下，走进中科华悦总部及氢燃料电池研发生产基地一期建设现场，场地中央的8号燃料电池生产厂房已拔地而起，项目主体结构施工正全面铺开。
回望这个项目的落地历程，速度令人瞩目——今年1月13日签约，3月6日土地摘牌，3月25日领证开工。短短72天，便完成了从签约到具备开工条件的全部流程。
72天的“极速”从何而来？“我们不是坐在窗口等审批，而是追着项目跑审批。”桐庐县投资项目一站式服务中心相关负责人道出了关键。
速度的背后，其实就是三个层面的协同。统筹协同，联动属地单位，将签约、做地、审批同谋划、同推进、同落实；审批协同，代办员提前介入、全程跟进，逐项梳理审批事项、倒排时间节点，最大限度压缩审批时限；督办协同，建立“倒排节点、每周督办、闭环落实”工作机制，“红黄绿”销号管理动态跟进，堵在哪里，就打通哪里，确保项目推进事事有人盯、件件能落实。
无独有偶，环球新材国际项目从签约到投产，全程用时不到700天；小草绿能从招引到落地用时不到3个月，并配备“专属管家”全程帮办代办、靠前指导；浙江华策影视高级技工学校项目是桐庐首个“极速验收确权”三产项目，拿地后3小时即发证开工，后续仅用2天就完成竣工验收确权，效率提升超90%。
围着项目转，盯着问题干。当前，桐庐探索形成的“三维协同”县域重大项目全周期服务新模式，正为项目加快落地提供一条可复制、可推广的实践路径，护航一个个项目生根成长，持续为营商环境做“加法”。
服务“零距离”
办事更省心
过去企业办事，怕的是“不知道找谁、不知道怎么办”。如今在桐庐，这样的顾虑正被一点点打消。
杭州哈博瑞动力设备有限公司位于富春江镇，企业高层常驻外地，对“浙里办”等线上平台较为陌生，面对申报流程一时无从下手。桐庐县企业综合服务中心获悉后，迅速联动桐庐县市场监管局，组建“服务专班”，通过远程视频会议，“面对面”沟通、“手把手”指导，实时提供在线预审，帮助企业高效完成了较为复杂的申报流程。次日上午，企业便顺利拿到了新办的营业执照，用时不到24小时。
服务的半径还在不断延伸。截至目前，桐庐已与11个地区签订“跨省通办”协议，公积金转移、医保结算、企业注册登记等232项高频事项被纳入跨域通办范围，安徽、江苏、上海等地都可异地办理。企业无论身在何处，都能感受到桐庐政务服务的“零距离”。
线上服务在提速，线下的脚步也没有停歇。想象一下，如果政务服务也能“送货上门”，会是什么样子？
为了减少企业员工的办事成本，桐庐县企业综合服务中心组织人社、医保、公积金等部门窗口，将“行走的办事大厅”搬到员工身边，在湘滨电子、迈尔医疗、海康机器人等多家企业，都有工作人员面对面答疑解惑的身影，真正让政务服务的便利触达产业一线。
今年以来，依托“1+5+N”协作机制，桐庐县已累计开展各类助企服务活动78场，其中专题开展“行走的办事大厅”助企服务活动8场，服务企业582家，惠及各企业员工1300余人。
增值赋能
护航企业成长
在桐庐，涉企服务不只是解决眼前问题，更在为产业成长持续赋能。
“多亏了这次对接，帮我们解决了心头大事。”提起这段经历，杭州千芝雅卫生用品有限公司负责人满是感慨。此前，桐庐县科技局在摸排中得知，企业在无纺布功能优化、复合功能材料设计等关键技术攻关上犯了难，亟需联系材料科学、日用化工及生物技术研究领域的专家开展研发攻关。
企业有所呼，服务必有应。依托“科技副总”柔性引才机制，通过“线上智能匹配+线下面商对接”方式，浙江理工大学生物基纤维材料全国重点实验室的朱斐超博士，就这样与千芝雅牵上了线，并迅速完成三方协议签订，跑出了产学研对接的桐庐“加速度”。
这一机制，打破传统校企合作壁垒，从高校、科研院所选聘高层次科技人才赴企业兼任技术副总、研发副总等职务，为民营企业开辟了“借智登高”的新路径。
除了点对点的技术帮扶，桐庐更立足特色产业，打造全链条增值服务体系。
依托“中国民营快递之乡”的产业优势，2024年，桐庐启用快递物流增值服务中心，下设产业服务、法治服务、集采服务、快递人家事服务和综合服务五大专区，为企业提供全生命周期的“一站式综合服务”。
在医疗器械领域，桐庐在医药创新和审评柔性服务站的基础上，首次成立县级医疗器械产业“全生命周期”增值服务中心，聚焦产业发展需求，提供全方位支持。
服务企业，贵在细水长流。这份始终在场的陪伴，正是桐庐营商环境最真实的温度，也是企业安心扎根、放手打拼最踏实的底气。
