大走访中“听”民声 多方合力为残疾居民送上“证”能量

　　在近期开展的“大走访、大服务、大排查”工作中，衢州市白云街道阳光社区坚持“不漏一户、不落一人”，深入居民家中听诉求、解难题。近日，阳光水岸小区通过邻里互助、多方联动，成功帮助一位因政策不了解而长期未办证的残疾居民完成残疾人证申办，让惠民政策“找上了门”。

　　走访过程中，社区工作人员从邻居王阿姨口中了解到，阳光水岸2幢业主刘师傅下肢残疾，行动极为不便，多年来一直未办理残疾证。“他不太清楚政策，也不知道该去哪里办、怎么办，就这么一直拖着。”王阿姨说。得知情况后，社区立即启动“三方协同”机制，联合物业、业委会一同上门，详细了解刘师傅的实际困难和身体状况。网格员向其家属讲解残疾人证的作用、可享受的帮扶政策及办理流程，并当场协助整理病历资料、填写申请表。

　　为解决刘师傅行动不便、无法自行前往医院评残的难题，社区主动对接残联和定点评估医院，开通“绿色通道”，安排专人陪同、专车接送，顺利完成现场评估。目前，刘师傅的残疾人证已进入制证环节，预计10个工作日内将直接邮寄到家。

　　“没想到社区干部比我们自己还上心，跑前跑后帮我们把证办下来了。”刘师傅的家属感激地说，“以后能享受护理补贴，家里也能松快一些。”

　　此次个案的成功解决，得益于“大走访”中邻里信息的及时传递，更得益于社区、物业、业委会三方协同、主动作为的工作机制。下一步，社区将继续以走访为纽带，推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变，让更多困难群众感受到“身边有邻、难时有人”的温暖。