镇村服务暖人心，淳安威坪收到一份特殊的“表扬工单”

　　浙江在线7月25日讯（通讯员 徐海霞）“威坪镇工作人员於小仙和西山村党支部书记一直耐心帮助我父亲核实相关耕地补贴，处理问题的态度让我们家属很感动，你们一定要对他们提出表扬。”近日，淳安县威坪镇平安建设办收到“12345”政务服务便民热线一份特殊的表扬工单，字里行间表达了村民对镇村工作人员的认可。

　　据了解，西山村村民叶先生向联村干部反映其父亲去年的耕地地力保护补贴未发放到位。为此，威坪镇联村干部於小仙积极与西山村党支部书记、主任徐红正对接，通过走访、调阅有关凭证等方式进行深入了解，发现原来这是一场误会。

　　该村民反映的耕地地力保护补贴是由乡镇财务直接打到个人账户上，同时村里也运用公示栏对补贴情况进行了公示。该笔303.97元的补助已于2023年6月25日发放到位，只是由于金额较少，该笔补助被叶先生的父亲忽略了。误会解开之后，叶先生对工作人员处理问题时的严谨、耐心、诚恳态度表示感谢，并就之前的误解向工作人员致歉。为进一步表达心中的感谢，叶先生随后拨打了12345热线，于是就有了这份特殊的表扬工单。

　　“12345政务服务便民热线”大部分时候是处理投诉和建议的平台。此次“12345热线”的表扬工单既是对威坪镇村干部服务质量的高度肯定和赞扬，更是对基层工作人员的鼓励和鞭策。下一步，威坪镇将持续不断地优化政务服务品质，为老百姓提供更加规范、高效、便捷的服务。