全生命周期服务！南湖新区为电商企业派发“大礼包”助力打造良好的营商环境

　　浙江在线6月17日讯（通讯员  柴一楠 吴芸婷 张薇）走进位于南湖基金小镇信德园19幢6楼的唯今国际总部，办公区域的一台台电脑上显示着来自全球各地的销售数据。这家跨境电商平台如今入驻商户超过2万家，为国内商家“出海”打造了一艘“巨轮”。

　　“南湖新区有一个专业的团队，不但服务热情，还能快速为企业解决难题。”唯今国际相关负责人对南湖区南湖新区（东栅街道）高效贴心的服务感受深刻，唯今国际由于股东架构变更和跨省迁入等，审批手续十分复杂，所幸在政府部门工作人员的帮助下顺利解决，去年落户以来保持了快速增长的态势。

　　针对企业遭遇的“急难愁盼”问题，南湖新区（东栅街道）通过“企业全生命周期增值服务”，全力帮助入驻电商应对成长中的烦恼。

　　南湖新区（东栅街道）的电商产业发展起步早，在15年前就打造了嘉兴电子商务产业园，如今已成为嘉兴市电商产业的重要平台。目前，园区集聚了1300多家企业，其中电商企业490家，包括电商SaaS领域独角兽企业聚水潭、行业隐形冠军嘉赛等一批业内领先企业。

　　当前，跨境电商是外贸出口的重要生力军，利用中国（嘉兴）跨境电子商务综合试验区南湖园区所在地的优势，南湖新区（东栅街道）打造了企业“出海”服务基地，持续强化外贸综合服务能力，已累计引进唯今国际、嘉霖供应链等跨境电商企业26家，成为嘉兴发展跨境电商的主要阵地。

　　这么多电商企业高度集中，需求层出不穷，对营商环境提出了更高要求。南湖新区（东栅街道）在归集分析电商企业需求后，发现主要有服务体系不完善、专业领域人才还存在缺口等问题。

　　如何破解这些问题？“我们以增值化服务为核心，助力企业成长发展。”南湖新区（东栅街道）相关负责人介绍，园区主要围绕金融、知识产权、人才等重点领域，拓展电商企业全生命周期增值服务，在嘉兴电子商务产业园建立了企业综合服务驿站，集成近30类增值服务事项，整合60多项服务事项，创新打造电商产业“一类事”服务场景，让企业享受完善的服务。

　　南湖新区（东栅街道）构建了自有电商产业链服务网络，通过顺丰、菜鸟、聚水潭等100余家产业集群企业的服务共享，搭建起软件开发、人力资源、物流服务等十大平台，从质检、仓储、快递、包装设计、客服外包到代运营等，为电商企业提供全周期、一站式解决方案。

　　比如针对电商企业普遍存在的融资需求，南湖新区（东栅街道）优化金融服务，构建“基金+产业”的叠加融合发展模式，引进了海丰至诚、复兴资本等头部投资机构，还对接中信、兴业等银行，构建“投融一体”的金融服务能力，目前已为23家企业对接了21.45亿元的创业投资。

　　“园区里的企业服务特别周到，有什么问题都能得到及时解决。”嘉兴不莱玫信息科技有限公司相关负责人说，园区里的电商服务企业很多，园区本身的服务也很贴心，他们的企业曾经因为知识产权问题找到园区，园区马上帮忙对接专业机构，很快帮企业解决了这个困扰。

　　针对跨境电商“出海”容易碰到的知识产权侵权“暗礁”。今年3月，南湖新区（东栅街道）和相关部门发布了《嘉兴南湖跨境电商海外知识产权保护指引》，健全知识产权涉外风险防控体系，完善海外知识产权纠纷应对机制，为电商企业“扬帆出海”护航。

　　一系列紧贴企业需求的务实或创新之举，让园区服务增值、助园区企业增效。最近，由南湖新区（东栅街道）牵头的“南湖区拓展企业全生命周期增值服务 助力电商产业平台提质增效”案例，入围全市2024年度营商环境优化提升“一号改革工程”第一批创新案例，这也是我市电商产业中的唯一一例。