浙江在线2月18日讯（通讯员 杨佳佳）近日，德清新市行政服务中心社保窗口来了一对母子，因为阿姨的老伴周大爷前几日突然去世，所以前来询问户口注销与丧葬费事宜。
按照一般正常流程，年老正常死亡人员，需经社保局信息比对确认后，丧葬费自动转账至死亡人员退休金银行卡。但因周大爷去世突然，加之家人之前并未考虑周全，所以周大爷本人银行卡密码所有家人都不清楚。按照银行规定，丧葬费转账至银行卡后，非本人在不知道密码的情况下，是无法办理支取业务的。
窗口办事人员，得知情况后，立即暂停办理周大爷丧葬费，同时告知小周可以先办理继承人公正手续。因为小周是独子，凭此手续社保费将直接转账至继承人小周的银行卡中。若周大爷生前有医药费未报销的，也可以办理医药费报销。
小周母子得到满意答复后，连连表示感谢，说中心窗口专业的咨询服务不仅缩短了办理时间，也给悲伤的心情添加了丝丝慰藉，让群众的幸福感得到了提升。
