浙江在线11月18日讯（通讯员 陈晓薇）日前，由北京易观智库网络科技有限公司举办的2021易观A10数字峰会在上海拉开帷幕。中国人寿保险股份有限公司以及中国工商银行、中国农业银行、阿里巴巴等100余家机构出席现场活动，通过独立演讲、高端对话等形式，围绕“共享、生态、创新、实践”主题展开交流和探索。
10月28日晚，“数字之光”2021易观之星颁奖盛典隆重举行。前期，组委会从第三方视角对参评企业在数字化升级进程中的竞争潜力、运营水平、投资价值以及用户基础等维度进行考察，综合考量企业的数字化发展实力，并进行了排名。奖项用于表彰在数字经济蓬勃发展进程中守正出新的典范。中国人寿寿险APP首次参与评选，最终荣获“2021年度卓越数字应用”奖项。
2020年2月，针对疫情期间客户线下服务通道受阻的困境，为满足客户不跑腿办理保单服务需要，将服务网点从“线下”搬到“线上”，推出“空中客服1.0”，解决了复杂业务线上无法自助办理以及自主操作困难的问题。2021年4月，迭代推出“空中客服2.0”，支持办理各类保全业务，实现将“柜台”服务拓展至“云端”，补齐线上服务“最后一公里”，打造“99%自助办理+1%远程交互办理=100%线上办理”保单服务智能“云”链条。截至2021年10月底，“空中客服”累计上线28项保单自助服务，实现所有高频保单服务全覆盖，受理视频服务申请27.3万人次，办理保全服务11.1万件。
2021年4月，寿险APP上线VIP尊享版。结合VIP客户服务特点，打造全新黑金尊贵版面，满足VIP客户个性化服务需求，突出展示VIP客户各项尊享权益。
中国人寿寿险公司紧跟“健康中国”政策，认真贯彻《全民健身计划（2021—2025年）》，始终践行央企的社会责任，以人民健康为中心，广泛深入开展一系列以“推动健康关口前移”为目标的群众性运动、健身活动,推出“免疫力提升”计划，打造“经脉健身”活动、“700健行”运动小讲堂、“百城热炼”运动短视频大赛活动，累计超2000万人次参与。
在数字经济蓬勃发展的浪潮下，中国人寿寿险公司将持续关注客户需求，推动数字应用快速迭代、优化升级，为客户提供简捷、品质、温暖的卓越服务。
