“我给‘小西税务工作室’点个赞！”

　　浙江在线4月21日讯（通讯员 梅琳）“‘小西税务工作室’的工作人员提供的政策辅导非常全面，我们能够明显感受到近年来国家减税力度越来越大了。”杭州之江度假区大斗谷茶庄是西湖区一家主打“茶叶与美食”创新融合的餐厅，近日，老板陈超给“小西税务工作室”点个大大的赞。

　　“小西税务工作室”是杭州市西湖区税务部门在党史学习教育期间，聚焦“为纳税人缴费人办实事”打造的“拳头服务产品”。工作室在组建之初，抽调全局来自各条战线的青年党员业务骨干，以党员先锋模带头作用为引领，形成业务部门牵头、纳税服务部门执行、纪检监察部门反馈的闭环工作机制，为纳税人、缴费人提供“线上+线下”的个性化服务。

　　而近期“小西工作室”聚焦纳税人关心的“延续实施应对疫情部分税收优惠政策”等热点，在线上举办政策问答直播，应直播观众的提问开展即时解读，帮助纳税人更方便快捷、准确直观地了解最新的税收政策。陈超正是因为参加了辅导，才提出来点赞。

　　“当听说餐饮业增值税免税政策继续延续时，我们别提有多高兴了。”陈超开心地说：“如今生意红红火火，相信我们‘茶与美食’的创意能带给食客更多的惊喜。”

　　据悉，随着“小西税务工作室”的建立，西湖区税务部门已初步构建起“1+N”的服务模式，即以1个工作室为平台，推出线上咨询远程解答、线下办税专项辅导、业务专家集中授课、企业定制式服务等N类专项服务，主动对接纳税人办税需求，为纳税人提供精细化服务。

　　线上服务精准到位，线下服务同样专注细节。工作人员留意到辖区内受聘于浙江大学等院校、科研机构的外籍人员较多，且外籍纳税人往往存在语言不通、流程不熟的问题。针对这一情况，工作室创新推出双语温馨提示卡，用中英双语标注常见的非居民纳税人涉税事项，外籍人员进入办税服务厅后可根据自己的办税需求，“指一指”所要办理的业务，即可获取导税服务。这样，外籍人员事项办理就无需局限在特定窗口，也可以加快办理速度。

　　来自加拿大的Dante Neculai就是首位享受到该项服务便利的外籍人员。由于不会中文，他在前来办理个人所得税纳税证明时心里有些忐忑。但在温馨提示卡的帮助下，沟通十分顺畅，办税全程不到五分钟。

　　“我以为会很复杂，没想到这么迅速。”Dante Neculai对“小西税务工作室”的专业服务赞不绝口，连连称赞：“So fast,so good!”

　　据悉，自这项服务推出以来，“小西工作室”月均服务外籍人士近百人次，获得普遍好评。