“直付快车”泰康健保通 理赔从此变轻松

　　浙江在线4月30日讯（通讯员 彭燕飞）客户刘女士2019年在泰康人寿重庆分公司投保了一份泰康惠健康重大疾病保险和泰康健康尊享D款医疗保险医疗，今年年初来嘉兴工作时不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。

　　2021年3月22日，刘女士在嘉兴市区的健保通医院新安国际医院进行住院治疗。住院当天，客户便在泰康人寿健保通专用窗口进行理赔报案，理赔人员收到报案通知后，立即对客户进行电话慰问并了解情况。得知客户保单为重庆保单，嘉兴泰康理赔人员当即前往嘉兴市新安国际医院为客户提供理赔服务，同时带上公司特有的健保通探视礼品对客户进行探视。

　　3月23日，公司理赔人员来到医院对客户进行慰问，并帮助客户收集理赔资料，探视当天就收集完所有理赔资料并帮助客户完成了理赔申请。3月27日客户办理出院手续，3月28日便收到理赔款，总计20000元。

　　此次理赔过程，刘女士在住院期间就完成了理赔，整个理赔过程毋需对理赔事项操心，只需负责安心治疗。泰康人寿在理赔过程中，为客户提供了主动贴心的服务，降低了客户的时间成本，给予了客户优质的体验，让客户真正感受到了泰康的理赔速度和热忱的服务。