浙江在线9月21日讯（通讯员 张梦婷）今年以来，嘉善干窑镇继续深化推进“最多跑一次”改革，立足服务地区发展、方便群众办事的实际，紧密结合“智慧公安”建设，最大限度整合警务资源，不断完善“一窗受理、联动审批、快捷收付、一网通办”的便民服务模式，提升政务服务规范化、智能化、专业化水平，推进美丽城镇“治理美”建设。
坚持“平台+” 打造亲民窗口
为了更好地服务办事群众，干窑派出所“窑乡女警”服务团队一直坚持“四做到”承诺：做到接待群众时笑脸相迎；做到材料双手接收和送达；做到“生人熟人一样热心、干部群众一样诚心、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样真心”；做到群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声、群众离开有送声。
同时，细心的“窑乡女警”们还注重窗口饮水机注水量、一次性纸杯供应、群众坐椅舒适度等细节问题，并在窗口设立“巾帼文明岗”接待牌、办事指南、老花镜等便民利民设施，摆放警务宣传屏，循环播放常用法律法规、防范宣传知识和公安机关打击犯罪、服务群众的图片，设置外网液晶电脑、休闲杂志供群众自助选取阅读和浏览，最大限度营造温馨的办事环境。
坚持“数据+” 打造高效窗口
为方便辖区群众办事，干窑派出所根据市局实现“一窗通办”的要求结合所队融合勤务机制改革，将交警窗口业务与派出所办事服务大厅合并，实现从“最多跑一次”到“就近跑一次”。
“我们会在主要材料未缺失的情况下实行‘容缺受理’，避免办事群众因为材料不齐全而导致多跑的情况。”窗口工作人员小杨说，窗口工作就是要尽可能发挥无纸化审批的优势，提高审批速度，努力提升群众办事的获得感和满意度。
今年以来，干窑所坚持贯彻“让数据多跑路，让群众不跑腿”的办事口号，依托政务服务网、“浙里办·红船e警”，对可网办掌办的事项实施对群众进行手把手指导操作。同时联合“新居民党员”“窑乡女警”“党员服务群众一条街”等队伍每周一次分网格在辖区发放红船e警操作流程宣传单。
范泾居民张大爷就尝到了足不出户就办成业务甜头：“我孙女过段时间要结婚了，可户口簿一直没换过，我孙女学历那一栏写的还是刚出生时的从未上过学，这不是想着快结婚了把学历改成本科嘛，多亏了我们的窑乡女警教我在手机上下载了‘浙里办’APP，直接提交了学历更改申请，事后还帮我把打印好了的户口簿送了过来，都不需要跑来跑去的，真方便啊！”
坚持“队伍+” 打造优质窗口
按照“分管领导专家化、户籍民警专职化、户籍协管员专业化”的思路，依托三年“全警大练兵”，干窑派出所对所内2名专兼职户籍民警、3名户籍协管员不定期抽查业务知识掌握情况，并将抽查结果纳入绩效评比。
“同时所里还会不间断地开展集中培训、岗前培训、随岗培训，让我们牢牢地掌握浙江省户籍管理政策，以此来提高我们的业务专业化水平，打造一支专业化的户籍管理队伍。”干窑所民警杨洋这样说到。
据悉，该所还会由分管领导牵头，每月召开一次户籍业务工作推进会，并在会议上总结评选窗口“每月之星”进行表彰。七月份的“每周之星”钱丽说：“我们户籍工作形式相对来说比较单一、工作任务也不是特别重，通过推进会的形式，大家可以坐下来一起讨论窗口工作中遇到的难点、疑点然后总结提炼，以便更好地服务群众。”
