浙江在线9月16日讯（通讯员 樊根苗 沈 甜 陈晓逸）澄溪村位于秀洲区油车港镇北部，从村里到镇里有10公里路，坐公交车辗转要近20分钟。为了进一步推动“最多跑一次”改革延伸至基层，去年8月，油车港镇在澄溪村设置了一台“市民之窗”自助服务终端设备。如今，这台政务服务终端机“服役”已满1年。来听听它的“告白”……
（一）各位父老乡亲，你们好！也许你们有人已经见过我，也许这是我们第一次碰面，所以请允许我介绍一下自己。
我的名字：“市民之窗”自助服务终端机
身高：2米
体重：保密
出生日期：2019年8月
我的品格：仪表堂堂 、表里如一、克己奉公、兢兢业业
身世背景：为推进“最多跑一次”改革延伸至基层，油车港镇大力推进村级便民服务中心建设，并做好自助终端建设工作，我就这样诞生了。
人格魅力：我的出现，大大提升了群众办事效率和满意率，真正使群众在家门口就享受到“最多跑一次”所带来的改革红利，打通服务百姓的“最后一公里”。
（二）我是2019年8月来澄溪村党群服务中心报到的，从此开启了我的职业生涯。因此，我单方面宣布，8月就是我的出生月，任何反对声无效。
说实话，在我到来之前，澄溪村的父老乡亲办事真不方便。“最多跑一次”改革，就是希望百姓“少跑腿”，但在以前，村民拉个证明啥的都必须跑到镇里的相关窗口，村里离镇里又远，来回一趟起码要花一个小时。
如果是要打印不动产登记证明、婚姻登记证明等材料，那还得去区里，这就更麻烦了，因为从村里到区里的行政审批服务中心，得转三四趟公交车。
澄溪村党群服务中心的工作人员董烨大姐是个热心肠，以前村里有老人要去区里办事，她都要事先给老人画好一张路线图，到哪里下车，从哪里转车，交代清楚她才放心。“最好在家门口就把事情给办了”成了澄溪村百姓的共同期盼。
（三）为全面落实秀洲区“最多跑一次”改革要求，解决群众“就近办”“最后一公里”困难，油车港镇大力推进“最多跑一次”改革延伸至基层工作，并推动政务服务自助终端建设工作，于是，我带着光荣使命来到了澄溪村。
刚来时，大家都对我保持距离。有人看我长得虎头虎脑，错把我当成了银行的ATM机。好吧，不得不承认，我和ATM机外形是有那么一点点相似，摄像头人脸识别、指纹识别、身份证识别等高科技功能一样不少。但要讲到“内涵”，我绝对算得上是“颜值与才华并存，集智慧与美貌于一身”。
目前，我已经整合了税务、不动产、公积金、人社等多个部门的高频事项，实现政务服务、社保、公积金、医院挂号、不动产信息查询等便民服务事项“就近办”。市民在家门口就能体验长三角通办、查询、打印、办理、预约等五大类110项功能的“一站式”服务。
你们可千万不要以为我很“高冷”，其实我可接地气了，你们基本上只需要带上身份证和市民卡，剩下的事情就交给我吧。以高频事项——打印个人参保证明为例，点击首页的“个人参保证明”选项，扫描身份证，接着进行人脸识别，匹配正确后选择打印即可，整个过程不会超过1分钟。
澄溪村村民鲍加乐是最先和我互动的，因为有购房的打算，他原本要到镇里了解自己的公积金账户情况，没想到在村里办事时遇见了我，我分分钟帮他搞定。我还清楚地记得他算了一笔时间成本账：从家里步行到村党群服务中心花了5分钟，办理手续花了1分钟。
如果你们还有问题，可以跟村里的网格员王月琴咨询，她现在可是我的“监护人”，她会对我负责，更会对你们负责，怎么与我互动她“门清儿”。
（四）能给澄溪村和周边老百姓带来实实在在的方便，我真的挺自豪的。不过，我也懂得“骄傲使人落后”的道理。目前，我的有些自助功能还在不断调试中，有些办理事项还在根据村民的需要继续拓展。
在我的诸多功能中，还有“长三角通办”一项。油车港镇作为长三角生态绿色一体化示范区协调区，“跨城通办”的功能很重要。就拿我们澄溪村来讲，跨过一座殷家港桥，对面就是嘉善县天凝镇。未来，我也将进一步努力实现长三角城市间服务事项的双向通办，通过增加服务事项和扩大投放范围，为大家提供高效、便捷的政务事项办理和公共事项服务。
对于油车港镇的老百姓来讲，还有一个好消息，今年我的“妹妹”“弟弟”也将加入“最多跑一次”改革延伸至基层的队伍，其中，我的“妹妹”要住进油车港镇卫生院的新家，而“弟弟”暂定落户百花庄村，加上早就在油车港镇党群服务中心“成家立业”的大哥，我们“兄弟姐妹”四个基本能够做到为全镇老百姓服务。
“最多跑一次”改革实施以来，基层群众办事实现了少跑腿，办事时间少了、省力了，获得了大大的好评。作为这项改革在农村的延伸，我在这里也表个态：努力推动“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，不忘初心、牢记使命，服务企业、服务群众、服务基层，不断提升基层百姓的获得感和满意度。
“市民之窗”自助服务终端机
2020年9月16日
以前，油车港镇各村办个事情要跑镇里、区里，甚至要上市区，在以前，农村群众到政府部门办点事，遇到的麻烦和不便往往比城里的居民更多。进城办事本来就人生地不熟，如果再对政策不了解、材料准备不齐全，跑个几趟那是常事。加上不算近的路途，办件事情真的要耽误好几天的工夫。如何让农村群众小事不出村、大事不出镇，在家门口享受政府服务？近年来，油车港镇“最多跑一次”改革成效显著，“一窗受理、集成服务”的运行机制在油车港镇政务服务中心和各村（社区）建立，群众和企业的满意度和获得感不断提升。
今年上半年，油车港镇召开村（社区）“最多跑一次”延伸会议，明确“最多跑一次”改革向基层延伸，加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点建设，完善“就近能办”机制，是2020年改革的重点。
对于油车港镇全镇居民来说，“足不出村（社区）就能办事”将成为一件看得见、摸得着的事情。
