“平时除了带孩子，我最大的乐趣就是文娱活动。”自从嘉兴平湖“文化云”平台正式上线，家住当湖街道广福园小区的蒋美珍就成了忠实用户，通过这一数字化服务平台，她不仅能及时掌握平湖公共文化场馆的活动信息，提前预约参与，还可以和爱好文艺的姐妹们一起组织各种文体活动。“以前知晓面很窄，哪个场馆在哪里，具体什么时间有什么活动，都不清楚。现在通过这朵‘云’，可以参与的活动范围更大了。”蒋美珍说，“这些活动，不仅充实了我的生活，也让我结交了很多志同道合的新朋友。”
一朵“云”整合了平湖全市的活动资源、场馆资源、内容资源甚至是志愿服务资源。市民只要点点手指，就能进行活动预约、场馆预订，也能享受社团入驻等服务。这个平台以网络化一站式服务平台为支撑，以汇集文化志愿者、公共文化场馆、文化体育活动等服务信息，利用网站、手机APP、微信公众号、线下多媒体设备等终端，享受线上和线下资源互通、在场在线互补的公共文化服务。
平湖“文化云”自去年12月初正式上线以来，已发布活动1365条，总浏览量已近百万人次。该平台以大数据精准记录市民文化需求，正推动着城市公共文化服务效能提档升级。
一朵“云”上汇集全城文化信息
短短20秒，“平湖‘文化云’请你看电影”活动一经发布，就出现了“手慢无”的情况。活动持续了4天，电影票均在分秒间被抢光。
“每次推出‘抢福利’活动，就出现‘秒杀’现象。像之前的金平湖春晚、‘接轨上海’精品文艺展演、平湖新年合唱音乐会、文化锦鲤贺新春等等。”平湖市文化和广电旅游体育局党委委员、文化科科长丁乐军说，“以前在线下，知晓率低、参与率低、设施利用率也低，感兴趣的不知道，知道的未必感兴趣。现在活动同步到‘云’上，宣传范围更大了，活动的影响力也提升了。”
在公共文化服务领域，“信息不对称”一直是个难题：一方面，总有市民说不知道有哪些文化活动在举办；另一方面，文化场馆也出现人气不足。而政府投入大量人力物力举办的文化服务项目，市民也未必喜欢。
平湖“文化云”架起了市民与文化场馆之间的线上桥梁，使供需得以匹配。该平台汇聚了平湖全市的公共文化服务资源，包括市、镇、村三级公共文化服务，集文体活动、场馆公布、公共文化空间、文体社团、文化志愿者、精彩赏析等于一体，市民足不出户，通过电脑、电视、手机、社区大屏等终端访问，便能知晓各类文化活动信息，点击预订活动门票，参与互动评论，预约文化场馆，还能欣赏往期精彩活动。
平湖“文化云”还与上海“文化云”无缝链接，平湖市民可以实时掌握上海“文化云”平台上的活动信息。
据丁乐军介绍，平湖“文化云”结合实际，以“文化+科技”的现代化手段，为群众提供更加精准、互通的“点单式”公共文化信息服务。一方面，平台发布文化活动、文体场馆、精彩赏析等，来提升公共文化服务的人气；另一方面，市民可以对演出、培训、讲座、展览等活动及各类文体场馆留言、评价、建议等，来表达自己的文化需求，有效解决了因镇（街道）地域、人口分布、公共文化服务能力等因素带来公共文化服务不均衡的问题。
大数据平台实现服务精准供给
市民在平湖“文化云”上参与的每一个活动，包括留言、点赞，都会获得一定的积分。
“文化积分作为系统设计的核心理念，始终贯穿线上线下，群众通过参与各类公共文化服务获得积分，所获积分可以预订文体场馆、兑换活动票券等，实现良性闭环管理，通过获取积分和积分消费两大环节，营造‘服务获得积分，积分兑换服务’的良性闭环文化环境，促进社会的广泛参与。”丁乐军说。
在平湖“文化云”平台还有一个志愿者招募板块。“金平湖”城市书房、平湖市文化馆、平湖市李叔同纪念馆、莫氏庄园、平湖博物馆、平湖市非遗中心……市民可以根据自己的兴趣爱好、闲余时间来报名志愿服务。每个文化场馆（所）志愿者的招募条件、志愿者权益、团队简介等都在上面一目了然。
平湖“文化云”系统中的每场文体活动、每个文化场馆（所）、每名志愿者、每位平湖“文化云”的用户，汇聚起了平湖文化的“大数据库”。后台大数据的统计、分析，定期对平湖的公共文化服务进行总结，为文化部门提供实时、客观的决策依据，并可为年终对直属单位、镇街道综合文化站、业余文体社团等的考核提供可信的依据。同时，平湖“文化云”还实现业务条线（文化场馆管理、五送一走、农村文化“158”等）进行对接，实现业务数据的直观化，推动平湖公共文化服务的精准匹配，不断满足群众对美好生活的向往。
“下一步，系统还要增加更多的功能内容，更注重交互式体验。还有像对于拥有政府购买资质的社会组织及已经承接我局公共文化服务的社会组织，我们也将把‘文化云’使用情况作为对社会力量购买服务衡量标准和监督考核的重要参考，不断推动全市社会力量参与文化建设的积极性。”丁乐军说。
