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办事一点通 临安这个微信“小程序”有大能耐

2018-07-25 08:41  来源:杭州网—杭州日报 驻临安记者 管光前 通讯员 江萍

  前两天,临安区太阳镇桃源溪村的沈福林想把自家的老宅拆了建新房。以往这种事都要到镇里审批,至少需要跑三趟。

  现在,他一趟都不需要跑了。

  他点开儿子手机里安装的微信小程序——临安办事一点通,找到首页的“镇街便民”,长按“太阳镇”,进入“智汇太阳”小程序,点击“代办能手”,找到桃源溪村,界面显示了该村的4名代办员,逐一点击,找到了负责农房建设审批的代办员梅石春,根据上面留的联系电话,他联系上了梅石春。梅石春让他准备好户口簿原件、身份证复印件和土地证原件,在家等着,说自己会上门来取。当天下午,梅石春如约而至,取走了证件和申请材料,告诉沈福林办好了会把审批件送上门。

  如今,在临安农村地区,象沈福林那样通过微信小程序,享受“零跑”代办服务的村民越来越多。这得益于今年5月临安推出的一款群众办事掌上服务平台“临安办事一点通”微信小程序。

  临安地处山区,面积3126.8平方公里,地域广,百姓居住分散。如何方便群众办事?临安着实在“简化办、网上办、就近办、移动办”上动足了脑筋。

  说起这个掌上服务平台,还得从线下说起。今年4月,临安区昌化镇首次面向社会公开招聘了40名群众办事代办员,由镇里统一配发电动车,以网格为单元,为村民办事,提供上门代办服务。之后,“昌化模式”在临安各镇陆续推广。

  今年5月,临安区行政审批服务管理办公室决定将各镇村的代办服务整合到线上,推出了“临安办事一点通”微信小程序。全区18个镇街298个行政村各有哪些代办员、可以代办哪些事项、如何联系咨询……都一一网罗在小程序里。农村群众办事,点点手机就有人上门服务。小程序上线两个月来,在没有大力宣传推广的情况下,已“吸粉”近4000人。

  当然,这款小程序不仅仅“偏爱”农村百姓,对所有想在临安办事的人,它都是一样的热情周到。

  小程序首页设有“办事指南”端口,群众常办的345个事项都有办事指南。小程序还设有材料预审、预约服务、投资代办、评价投诉等端口。群众常办的100项高频事项,点点手机就能办,不满意的,还可以吐槽投诉。

  正是因为有如此给力的办事小程序,临安喊出了打造“15分钟办事圈”的办事目标,努力让群众“小事不出村、大事不出镇”。

  在过去的半年多时间里,临安还全力畅通“就近办”。通过事项下沉、权限下放、服务延伸,把涉及劳动保障、计划生育、代开税票、民政残联等109项事项下沉进驻到18个镇街的行政服务中心,方便各地群众就近办。还借助各银行网点覆盖面广的优势,将营业执照、市民卡办理等业务延伸至全区88个银行网点,为山区群众和企业搭建了“连心桥”。

编辑:徐光

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