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如同先装修后付款 旅游也可“先游后付”

2018-12-01 09:29  来源:杭州网 见习记者 杨伊琳

  杭州人对先装修后付款的模式并不陌生,本报曾多次报道过“先装修后付款”的放心消费模式。昨天,杭州姑娘小李发现,旅游也可以“先游后付”了。

  小李在驴妈妈APP上输入“先游后付”关键词后,页面立即跳出数十条标有“先游后付”字样的线路,涵盖了湖南张家界、云南抚仙湖、海南蜈支洲岛、日本、土耳其、西班牙、芬兰、埃及等多个目的地。

  从产品描述、行程介绍和预订须知上看,这些线路和一般的旅游产品没有太大区别,但在最后的付款环节,游客则可选择“先游后付”暂不付款,待旅行完成后觉得满意再付款;如对旅游产品有异议,可与相关工作人员沟通后再对接付款事宜;游客实在不满意,也有相应的赔付标准。

  “先游后付”一石激起千层浪,“先出游、后付款”的创新旅游体验备受年轻人青睐。2017年我国国内人均出游为3.7次,出境游人次也高达1.3亿,旅游已成为居民日常消费刚需。不过,出游主要方式之一的跟团游,却不时爆出强制消费、天价消费等问题困扰着整个行业和消费者,导致游客对旅游行业、目的地产生信任危机。为此,驴妈妈旅游网在全国率先推行“先游后付”。驴妈妈集团副总裁、CGO(首席增长官)黄春香称,“先游后付”是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种创新型旅游体验,这种旅游体验就是建立在“旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的,将倒逼整个供应链及旅游整体商业环境变得更好。

  眼下,驴妈妈“先游后付”已上线,正处于试运营阶段,游客只要预订“先游后付”产品,就可享受先出游,归来后满意再付款的旅游新体验。同时,驴妈妈提供六大服务保障,设立“先游后付”保障与赔付标准,针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等六大环节中游客担心的行业违规现象,设立相应的赔付标准,承诺不满意就赔付,以消除游客对跟团游的疑虑,轻松无忧出行。

  此外,驴妈妈“先游后付”用户还可享受三大专属权益,如专属VIP一对一服务、赠送旅游意外险以及价值666元专享礼包券,为游客打造极致服务与度假体验。

  驴妈妈旅游网创始人洪清华表示,“先游后付”打破了旅游业之前的商业模式,创建了一个旅游生态“命运共同体”,在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上,参照游客意愿去提升供应链及导游服务质量。驴妈妈本着“让游客自由而有尊严地行走”的初心,希望通过“先游后付”,重新定义跟团游,以降低用户出行顾虑,解决旅游行业信任危机,重塑旅游行业信用体系。

编辑:徐光

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