近日,华家池某交付楼盘的多位业主联名给记者来信,表示在陆续入住后,觉得像是“踩进一个坑里”。
“收房的时候不会看得特别仔细,觉得和当时在样板房里所见并无明显差异。等到实际入住后才发现,不仅是室内装修质量降了档次,就连整个小区的设施都在‘隐形’减配。”
徐女士(化名)表示,购买的小区因为是紧邻高架的住宅区,门窗系统的选择尤为重要,直接关乎隔音降噪的效果好坏。然而,开发商明明在《产品说明书》上标注的使用某高档品牌,却在入住后发现变成了另一家小厂商的产品。
“陆陆续续发现的问题不要太多!”徐女士告诉记者,室内精装修所用的石料和木料,明显就是选用了档次较低的材料,“已经没有用上名贵材料了,施工工艺至少要保证吧”。徐女士直言,装修成品简直可以用“粗制滥造”来形容。
在小区公共区域,记者还看到了令业主吐槽的“绿化减配”。想要节省成本,在绿化上降低标准,成为很多企业惯用套路之一。如果栽种古树名木中的香樟树,一株胸径较大的就要几十万元,而栽种胸径相当的玉兰树,则只需要几千元。“这也是令我们懊恼的‘隐形’减配,销售阶段没有绿化标准可供参考,现在也只能吃哑巴亏。”
业主们表示,当时承诺的7000元/平方米精装修标准,现在就像是打了水漂。
巧合的是,申花板块某在售热盘,也有业主对小区日益呈现的交付配置非常不满。用一位业主代表的话说,就是“眼见着从高配降为低配,业主却无能为力”。
这个仍然处于在售阶段的楼盘,目前销售均价在49000元/平方米左右,精装修标准6000元/平方米。位居板块核心地段,销售情势喜人。
让业主们不满的问题,主要集中于两个方面:精装修配置降低,以及设计不合理。
“整个板块的几家竞品楼盘,地价、售价、精装修标准,都差不多,可只有我们的房子里是没有洗碗机的(开发商仅提供消毒柜)。一个‘豪装’楼盘却不配洗碗机,业主如何接受?”
除此之外,业主们还提出,厨房仅预留出单开门冰箱空间的问题,“隔壁在售楼盘别说预留双开门冰箱空间了,有项目连冰箱都是直接送的。”
对于已经发现的室内问题,业主们整理了一份详细整改资料给记者。他们表示,在不要求开发商额外增加成本的情况下,能否尽量整改。因为还有若干具有安全隐患的设计缺陷。
以上这两个楼盘的业主,面临的是同样的问题:实际交付产品和样板房展示出现偏差。至于偏差有多大、且能否纠偏,则全部取决于开发商的应对态度。
记者随后联系了几家相关开发商,对上述情况进行了解。
有开发商表示,在利润不高的现状下,不少企业确实在精装修环节上有所调整。经记者了解,申花板块的其余在售板块,实则大多没有把洗碗机作为原始配置,但是他们会在业主的要求之下加装或是选装,有些也会以补缴差价的方式实现。
“其他几个楼盘与我们最大的差别就是,开发商愿意听取业主的意见,并进行合理调整。”业主表示。
记者手记
调控之下,保证利润率是企业生存的第一要义,无可厚非。但把有所更改的细节提前告知业主,再面向业主打开一条透明的监督通道,听取合理化建议且积极应对,才是企业确保诚信的第一法则。关于本事件的后续进展,记者还将持续关注。