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从走马观花到深度体验 台州人的旅游需求转型升级

2018-04-23 09:24  来源:中国台州网-台州日报 郑红

  编者按:当旅行越来越成为人们提高自己生活品质的一种方式,如何让整个行程尽可能满足自己的实际需求,成为游客出行前最为关注的问题。跟着团队太赶,自由行太辛苦,现在还有一种选择,找个旅游定制师按照自己的需求定制一条专属线路。

  从跟团游到自由行再到定制游,从上车睡觉下车拍照到自己规划整个旅游行程,再到找专业人士个性定制深度体验,我国旅游业进入3.0时代——以旅游者为主导,以定制为代表的个性化服务时代。与此同时,台州市民的旅游消费形式也悄然发生着改变。今起,本报推出“关注台州旅游3.0时代”系列报道,敬请关注。

  距离“五一”假期不到一个星期,市民李丽娜早早地调出年假,制定出了6天5夜的旅行计划,机票、酒店等早已经安排妥当,就等着假期一到,和朋友们一起结伴出行。

  其实,旅行早已是全民休闲的新时尚,短途长途,国内国外,台州旅行爱好者的足迹也越来越广。而与此同时,为了适应人们个性化旅游的需求,近年来旅游市场还吹起了私人定制风,根据游客的需求和偏好量身定制旅游产品。

  从“走马观花”到“深度体验”

  近几年,许多台州市民出门不再执着于走马观花式的“到此一游”,更多人倾向依据自身条件和消费偏好选定目的地,制定更有个性的旅游攻略。

  市民林霞(化名)是个旅游爱好者,已经去过云南、西藏、泰国、日本等境内外多个热门旅游地。5年前刚参加工作时,她尝试过一次跟团旅游,但去的地方都是最普通的景点,没办法真正感受当地的特色。后来她果断放弃跟团游,选择自由行,根据自己的兴趣制定旅行线路。

  记者采访发现,对于许多家庭来说,周末游算是正常的出行需求,长途旅游、出境游越来越受欢迎。记者做了一个小调查,受访的20位市民年龄阶段均在25岁至40岁之间。其中50%的受访者表示,可以实现一年两次以上的长途旅游或出境游,出境游的目的地主要为东南亚、日本等。70%的受访者表示,随着旅游经历的增加,越来越注重旅游品质。

  从到此一游到关注旅行途中吃什么、住什么酒店,从几十个人的大众团到两三个家庭组成的小团,从黄金周扎堆出游到自主选择时段利用年假出行,台州人的旅游观念逐渐发生转变,旅游消费需求正处于“转型升级”的新阶段。

  旅游业兴起私人定制业务

  “平时工作忙,节假日还要带孩子,自由行需要提前花上大量时间,上网找攻略、制定线路行程、订机票、订酒店,有时候真的觉得有点力不从心。”市民张女士说,其实挺希望有人能按照自己的要求,帮忙制定详细的旅行线路,价格比自由行稍微高一点也能接受。

  随着经济水平的提高,消费者的需求越来越清晰,个性化需求越来越突出,他们想要的是精致、深度、个性化的旅游产品,但由于各种原因,没有时间和精力花费在出游攻略上,在这种情况下,私人定制旅游业务应运而生。

  所谓私人定制旅游,根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。旅游企业通过与客户进行“亲密无间”交流,让客户更多地参与到旅游产品设计、开发和生产中,由专业的定制师因人而异、因地而异、因时而异设计出符合客户要求的高品质游玩方案。

  去年5月,国家旅游局对外发布《2016中国旅游上市企业发展报告》。报告显示,定制旅游产品已进入大众视野,我国旅游开始迈入私人定制时代。

  不过记者采访发现,不同于一二线城市,台州市民对于私人定制旅游这个新名词,反应并没有那么热烈,大多数人都还处于观望状态,并未尝试过。一些市民认为,私人定制旅游属于高端消费,并不是一般消费者能够接受。

  线上旅游平台纷纷推出定制游

  在互联网+时代,通过线上平台购买旅游产品已经成为不少人的习惯。而为了满足不同需求的用户,各类线上平台提供了丰富的旅游产品,从最基础的酒店、机票,再到跟团线路、自由行线路等均有涉及。

  随着游客追求个性化出游,许多线上平台相继推出“私人定制”服务,针对不同人群的旅游需求和偏好,提供专属的旅游产品。打开携程旅行、驴妈妈旅游、飞猪等线上旅游平台的网站或者APP,都可以发现专门有一个定制游的板块。

  记者了解到,一般定制旅游有私人定制和团队定制两种选项,游客只要填写资料,表明自己的出游目的地、出游时间、出游人数以及费用预算即可,工作人员便会根据游客提供的信息为其定制专属的旅游线路。

  近几天,市民张嘉佳正忙着一件事情,她在携程旅行和飞猪提交了一个私人定制需求单,寻求一对一的定制行程,希望能以最实惠的价格,为8月份即将开始退休生活的父母规划一次出国旅行。“因为经济能力有限,所以目的地定在东南亚城市,父母的英语水平有限,而我因为工作原因无法陪同,所以希望有专业的私人订制师能帮我将一切安排妥当。”

编辑:徐光

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